Amazon करेगा फेक प्रोडक्ट रिव्यूज की छुट्टी!, AI की मदद से होगी पहचान- जानें कैसे करेगा काम
Amazon Fake Reviews: फेक रिव्यू होने पर Amazon ने रिव्यू को हटाने के लिए एक अहम कदम उठाया है. रिव्यूज प्रामाणिकता के लिए अमेजन एडवांस आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस- AI का इस्तेमाल कर रहा है.
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ई-कॉमर्स (E-commerce) वेबसाइट जैसे अमेज़न और फ्लिपकार्ट में ऑनलाइन शॉपिंग के दौरान ग्राहकों के लिए प्रॉडक्ट के रिव्यू खरीदारी करने में अहम भूमिका निभाते हैं. दुनियाभर के लाखों ग्राहक प्रॉडक्ट रिव्यू (Product Review) देखकर ही सामान लेना पसंद करते हैं. इसी बीच Amazon और Flipkart जैसी वेबसाइट पर फेक रिव्यू और कमेंट भी बढ़ रहे है. इसी को देखते हुए Amazon ने एक नया और एडवांस आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस फीचर लॉन्च किया है जो वेबसाइट पर फेक रिव्यू और कमेंट को ऑनलाइन पब्लिश होने से पहले ही पहचान लेगा.
फेक रिव्यू पर Amazon की कानूनी कार्रवाई
कंपनी के मुताबिक, जब कोई ग्राहक रिव्यू सबमिट करता है और ऑनलाइन पब्लिश होने से पहले, अमेज़न का AI समाधान ज्ञात संकेतकों के लिए रिव्यू का एनालिसिस करता है कि रिव्यू नकली है. कंपनी ने कहा कि ज्यादातर रिव्यू प्रामाणिकता के लिए अमेज़न के उच्च मानक को पार कर जाती हैं और तुरंत पोस्ट हो जाती हैं. हालाँकि, अगर फेक रिव्यू का पता चलता है तो, कंपनी कई रास्ते अपनाती है. अगर अमेज़न को विश्वास है कि समीक्षा नकली है, तो वे तुरंत इसे ब्लॉक कर देते हैं या हटा देते हैं और अतिरिक्त उपाय करते हैं, जैसे समीक्षा अनुमतियों को रद्द करना, भ्रामक खातों को ब्लॉक करना और, यदि आवश्यक हो, तो कानूनी कार्रवाई करना.
कैसे काम करता है Amazon AI
अमेज़न AI में लेटेस्ट टेक्नोलॉजी का उपयोग ग्राहकों द्वारा देखे जाने से पहले लाखों संदिग्ध नकली ऑनलाइन समीक्षाओं, हेरफेर की गई रेटिंग, नकली ग्राहक खातों और अन्य दुरुपयोगों को रोकने के लिए करता है. मशीन लर्निंग मॉडल कई मालिकाना डेटा का विश्लेषण करते हैं, जिसमें यह भी शामिल है कि क्या विक्रेता ने विज्ञापनों में निवेश किया है (जो अतिरिक्त समीक्षाएँ चला सकता है), ग्राहक की ओर से की गई रिपोर्ट, जोखिम भरा व्यवहार पैटर्न, समीक्षा इतिहास, और बहुत कुछ.
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इस डेटा में फेक कमेंट का एनालिसिस करने के लिए प्राकृतिक भाषा प्रोसेसिंग तकनीकों के साथ-साथ बड़े भाषा मॉडल का उपयोग किया जाता है जो संकेत दे सकता है कि समीक्षा नकली है या गिफ्ट कार्ड, मुफ्त उत्पाद, या किसी अन्य प्रकार की छूट के साथ प्रोत्साहित किया गया है.
फेक रिव्यू ग्राहकों को करती हैं गुमराह
अमेज़ॅन के फ्रॉड प्रीवेंशन टीम के डाटा सांइस मैनेजर जोश मीक ने कहा कि नकली समीक्षाएँ जानबूझकर ग्राहकों को ऐसी जानकारी प्रदान करके गुमराह करती हैं जो निष्पक्ष, प्रामाणिक या उस उत्पाद या सेवा के लिए अभिप्रेत नहीं है. न केवल लाखों ग्राहक खरीद निर्णयों के लिए अमेज़न पर समीक्षाओं की प्रामाणिकता पर भरोसा करते हैं, बल्कि लाखों ब्रांड और व्यवसाय नकली समीक्षाओं की सटीक पहचान करने और उन्हें कभी भी अपने ग्राहकों तक पहुंचने से रोकने के लिए हम पर भरोसा करते हैं.
उन्होंने कहा हम अपनी नीतियों की जिम्मेदारीपूर्वक निगरानी करने और उन्हें लागू करने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं, ताकि हमारे सेलर्स और खरीदारों का भरोसा हम पर बना रहे.
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