मशीन में अटक जाए आपका Debit card तो क्या करें? ये है वापस लेने का सबसे आसान तरीका

पहला स्टेप- एटीएम में कार्ड फंसने पर इसकी सूचना तत्‍काल बैंक को दें. कस्टमर केयर को फोन कर एटीएम की लोकेशन, फंसने का कारण बताएं. दूसरा स्टेप- कस्टमर केयर से बात करने पर वह आपको दो ऑप्शन देगा. कार्ड को कैंसिल कराने या फिर से कार्ड वापस लेने का ऑप्शन मिलेगा. अगर आपको लगता है कि आपके कार्ड का गलत इस्तेमाल हो सकता है तो इसे कैंसिल करा दें. तीसरे स्टेप- बैंक आपको 7 से 10 दिन के अंदर नया कार्ड आपके एड्रेस पर भेज देगा. कम समय में कार्ड वापस लेने के लिए आप अपने बैंक की नजदीकी ब्रांच में जा सकते हैं.

अगर, आपको एटीएम में फंसा कार्ड ही वापस चाहिए तो इसके लिए अपने बैंक को सूचना दे सकते हैं. अगर एटीएम आपके ही बैंक का है तो कार्ड वापस मिलना और भी आसान है. लेकिन, किसी और बैंक का एटीएम है तो वह बैंक आपके बैंक को वह कार्ड लौटाता है. फिर अपने बैंक से आप इसे वापस ले सकते हैं.

एटीएम में कार्ड अटकने के तीन बड़ी वजह होती हैं.  पहला कारण एटीएम लिंक फेल होना है. दूसरा कारण कार्ड डालने के बाद पिन, अमाउंट या अकाउंट फीड करने में देरी है. तीसरा कारण मशीन की पावर सप्लाई बंद होने पर कार्ड अटक जाता है. 

दरअसल, कार्ड सबसे पहले वेंडर को मिलता है, जो एटीएम में पैसा अपलोड करता है. वेंडर कार्ड को बैंक में जमा करा देता है. आपका कार्ड किसी भी परिस्थिति में सेफ रहता है. यह सब आरबीआई की गाइडलाइन के तहत गोपनीय तरीके से होता है. अगर कार्ड दूसरे बैंक का है तो वह उसे संबंधित बैंक को भेज देगा. आपकी तरफ से शिकायत मिलने पर बैंक आपसे लास्ट ट्रांजेक्शन की रसीद लेकर आपको कार्ड वापस दे देते हैं.  

डेबिट कार्ड की तरह अगर क्रेडिट कार्ड एटीएम मशीन में अटक जाता है तो आप उसे बैंक से वापस ले सकते हैं. नए क्रेडिट कार्ड आने पर उसका पिन बदल जाएगा. लेकिन कार्ड का फीचर वही रहेंगे.