National Consumer Rights Day: क्या एक उपभोक्ता के तौर पर अपने अधिकार जानते हैं आप? बड़े काम के हैं
National Consumer Rights Day 2021: सरकार की तरफ से एक कंज्यूमर या उपभोक्ता को हमेशा ISI, AGMARK जैसी क्वालिटी वाले चिह्नित प्रोडक्ट्स ही खरीदना चाहिए. किसी भी उपभोक्ता को सामान या सेवा लेने से पहले उसकी गुणवत्ता के साथ-साथ प्रोडक्ट और सेवाओं की गारंटी पर जोर देना चाहिए.
सरकार ने एक उपभोक्ता को चुनने का भी अधिकार (consumer rights day) दिया है.
सरकार ने एक उपभोक्ता को चुनने का भी अधिकार (consumer rights day) दिया है.
National Consumer Rights Day 2021: अगर आप एक उपभोक्ता हैं तो आपको अपने अधिकार के बारे में जरूर जानना चाहिए. सरकार ने आम उपभोक्ताओं को कई सारे अधिकार दिए हैं ताकि उसके हितों की रक्षा हो सके. आज राष्ट्रीय उपभोक्ता अधिकार दिवस है. ऐसे में आपको इस मौके पर अपने अधिकार का इस्तेमाल करने का संकल्प लेना चाहिए ताकि किसी वस्तु या सेवा लेने में आपके हित सुरक्षित रहें. उपभोक्ता मामले के विभाग ने उपभोक्ताओं के अधिकार (consumer rights day) की व्याख्या की है. इसपर हम यहां चर्चा कर लेते हैं.
सुरक्षा का अधिकार
एक उपभोक्ता के पास सुरक्षा का अधिकार है. यानी जीवन और संपत्ति के लिए खतरनाक वस्तुओं और सेवाओं की मार्केटिंग से बचाव का अधिकार है. खरीदे गए सामान और सेवाओं का फायदा न सिर्फ उनकी तात्कालिक जरूरतों को पूरा करे, बल्कि लंबे समय के हितों को भी पूरा करना चाहिए. किसी भी उपभोक्ता को सामान या सेवा लेने से पहले उसकी गुणवत्ता के साथ-साथ प्रोडक्ट और सेवाओं की गारंटी पर जोर देना चाहिए. सरकार की तरफ से एक कंज्यूमर या उपभोक्ता को हमेशा ISI, AGMARK जैसी क्वालिटी वाले चिह्नित प्रोडक्ट्स ही खरीदना चाहिए.
सूचना का अधिकार
कंज्यूमर को सूचना का भी अधिकार है. यानी माल की क्वालिटी, मात्रा, शक्ति, शुद्धता, स्टैंडर्ड और कीमत के बारे में सूचित करने का अधिकार (basic rights of a consumer) है, ताकि उपभोक्ता को अनुचित व्यापार प्रथाओं से बचाया जा सके. आप जब भी कोई प्रोडक्ट या सर्विस चुन रहे होते हैं तो आपको उसके बारे में सारी जानकारी हासिल करने पर जोर देना चाहिए. इससे वह उच्च दबाव वाली बिक्री तकनीक का शिकार होने से खुद को रोकने में सक्षम हो सकेगा.
आपको चुनने का भी अधिकार है
सरकार ने एक उपभोक्ता को चुनने का भी अधिकार (consumer rights) दिया है. इसका ये मतलब है कि कॉम्पिटीटिव प्राइस पर अगल-अलग वस्तुओं और सेवाओं तक पहुंच सुनिश्चित करने का अधिकार है. इस अधिकार का प्रयोग प्रतिस्पर्धी बाजार में बेहतर ढंग से किया जा सकता है जहां प्रतिस्पर्धी कीमतों पर अलग-अलग सामान उपलब्ध हैं.
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सुनवाई का अधिकार
एक उपभोक्ता की शिकायतों की सुनवाई का अधिकार भी आपके पास है. इसका मतलब है कि सरकार द्वारा बनाए गए उपयुक्त मंचों पर उपभोक्ता के हितों पर उचित विचार किया जाएगा. इसमें कंज्यूमर के हित पर विचार करने के लिए बनाए गए विभिन्न मंचों में प्रतिनिधित्व का अधिकार भी शामिल है.
शिकायत कर उसके सॉल्यूशन का अधिकार
एक उपभोक्ता अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है और साथ ही उसे अनुचित व्यापार प्रथाओं या उपभोक्ताओं के शोषण के खिलाफ सॉल्यूशन पाने का भी अधिकार (consumer rights day 2021) है. यानी उपभोक्ता की वास्तविक शिकायतों के उचित निपटान का अधिकार भी शामिल है. उपभोक्ता की कई बार शिकायत कम मूल्य की हो सकती है लेकिन कुल मिलाकर समाज पर इसका प्रभाव बहुत बड़ा हो सकता है. एक उपभोक्ता अपनी शिकायतों के समाधान के लिए उपभोक्ता संगठनों की मदद भी ले सकते हैं.
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उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार
आपके पास जीवन भर एक जागरूक उपभोक्ता होने के लिए जानकारी और स्किल हासिल करने का भी अधिकार (National Consumer Rights Day) है. उपभोक्ताओं की अज्ञानता, खासकर ग्रामीण उपभोक्ताओं की, उनके शोषण के लिए मुख्य रूप से जिम्मेदार है. उन्हें अपने अधिकारों को जानना चाहिए और उनका प्रयोग करना चाहिए. तभी वास्तविक उपभोक्ता संरक्षण सही तरीके से हासिल किया जा सकता है.
03:41 PM IST