SBI के क्लियर किया कन्फ्यूजन, किन ग्राहकों की 1 दिसंबर से बंद होगी नेट बैंकिंग
देश के सबसे बड़े सरकारी बैंक स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (SBI) ने अपनी वेबसाइट पर ग्राहकों को मोबाइल नंबर अपडेट कराने के लिए खबरदार किया है.
उन ग्राहकों की नेट बैंकिंग सुविधा 1 दिसंबर 2018 से बंद कर दी जाएगी, जिन्होंने बैंक ब्रांच में अपना मोबाइल नंबर अपडेट नहीं कराया है. (फोटो : जी न्यूज)
उन ग्राहकों की नेट बैंकिंग सुविधा 1 दिसंबर 2018 से बंद कर दी जाएगी, जिन्होंने बैंक ब्रांच में अपना मोबाइल नंबर अपडेट नहीं कराया है. (फोटो : जी न्यूज)
देश के सबसे बड़े सरकारी बैंक स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (SBI) ने अपनी वेबसाइट पर ग्राहकों को मोबाइल नंबर अपडेट कराने के लिए खबरदार किया है. इसके मुताबिक उन ग्राहकों की नेट बैंकिंग सुविधा 1 दिसंबर 2018 से बंद कर दी जाएगी, जिन्होंने बैंक ब्रांच में अपना मोबाइल नंबर अपडेट नहीं कराया है. बैंक के इस अलर्ट से ज्यादातर ग्राहक कन्फ्यूज हैं. उन्हें यह समझ नहीं आ रहा कि बैंक का यह अलर्ट किन कस्टमर के लिए है. बैंक के एक अधिकारी ने कहा कि यह अलर्ट उन ग्राहकों के लिए है जिन्होंने ई-केवाईसी नहीं कराया है और 3डी पिन सुविधा के जरिए नेट बैंकिंग इस्तेमाल कर रहे हैं. 3डी पिन सुविधा में मोबाइल नंबर की जरूरत नहीं पड़ती.
परेशान न हों ग्राहक
बैंक के इस हालिया अलर्ट पर एसबीआई कस्टमर रितु त्रिपाठी ने सवाल किया-मेरा मोबाइल नंबर बैंक खाते में अपडेट है और मैं भी नेट बैंकिंग इस्तेमाल करती हूं. लेकिन क्या एसबीआई का यह नोटिफिकेशन सभी ग्राहकों के लिए है. क्या मुझे भी नंबर दोबारा अपडेट कराना होगा? SBI के आधिकारिक बयान के मुताबिक, बैंक समय-समय पर ग्राहकों से अपना पता व नंबर अपडेट कराने के लिए कहता है. यह रूटीन है. इससे उन ग्राहकों को परेशान होने की जरूरत नहीं है जिनका मोबाइल नंबर बैंक खाते में ई-केवाईसी में अपडेट हो चुका है.
नंबर अपडेट लेकिन फिर भी नेटबैंकिंग सुविधा नहीं
एक अन्य ग्राहक अभिषेक कुमार की परेशानी कुछ अलग है. उन्होंने बताया कि उन्होंने कुछ वर्ष पहले एसबीआई की एक शाखा में खाता खुलवाया था. उस खाते में नेट बैंकिंग एक्टिव थी. लेकिन किसी कारणवश उन्हें वह खाता बंद करना पड़ा. बाद में नया खाता खुलवाया लेकिन उसमें नेट बैंकिंग एक्टिवेट नहीं हो पा रही. बैंक वाले इसका कारण रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर बताते हैं. बैंक ब्रांच का कहना है कि पहले आपको बंद खाते में दिया गया नंबर हटवाना होगा, तभी नए खाते में नेट बैंकिंग की सुविधा मिल पाएगी.
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क्या करें ग्राहक
SBI के आधिकारिक बयान के मुताबिक, ग्राहक को मोबाइल नंबर अपडेट कराने के लिए ब्रांच में जाना होगा. एसबीआई के संदेश के मुताबिक, इंटरनेट बैंकिंग यूजर, हमारे पास अपना मोबाइल नंबर तत्काल अपडेट कराएं, अगर करा चुके हैं तो इस संदेश को इग्नोर करें. मोबाइल नंबर अपडेशन ब्रांच से ही होगा. यह अपडेशन 1 दिसंबर 2018 से पहले हर हाल में हो जाना चाहिए.
क्या कहता है रिजर्व बैंक का नियम
एसबीआई के अधिकारी का कहना है कि बैंक ने रिजर्व बैंक (RBI) के सर्कुलर पर यह नोटिफिकेशन जारी किया था. आरबीआई ने 6 जुलाई 2017 को एक सर्कुलर जारी कर कहा था कि बैंक अपने ग्राहक का मोबाइल नंबर हर हाल में रजिस्टर करें ताकि उन्हें एसएमएस से बैंकिंग अपडेट मिलता रहेगा.
3डी पिन ऑप्शन भी हो सकता है बंद
एक बैंकर ने कहा कि बैंक इसलिए भी मोबाइल नंबर अपडेट कराने को कह रहा है क्योंकि वह ग्राहक को 3डी सिक्योर पिन सुविधा से ओटीपी जनरेट कर भुगतान करने वाली सुविधा पर ट्रांसफर करना चाहता है. 3डी सिक्योर सर्विस को बैंक कुछ समय बाद बंद कर सकता है. ऐसा इसलिए भी क्योंकि, बैंक ओटीपी वेरिफिकेशन को ज्यादा सिक्योर मानता है.
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