विमान यात्रियों की शिकायतों का जल्द हो सकेगा निपटारा, Airsewa डिजिटल मंच का उन्नत संस्करण पेश
नागर विमानन मंत्रालय के अनुसार यात्रियों को घरेलू और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों की स्थिति और समय-सारिणी की तत्काल आधार पर जानकारी मिल सकेगी.
एयरसेवा के जरिये करीब 12,000 शिकायतों का निपटान किया गया.
एयरसेवा के जरिये करीब 12,000 शिकायतों का निपटान किया गया.
सरकार ने सोमवार को एयरसेवा डिजिटल मंच का उन्नत संस्करण पेश किया. इससे अब चैटबॉट्स विमान यात्रियों को उनकी शिकायतों के निदान में मदद कर सकेगा. सामान्य तौर पर चैटबॉट्स कंप्यूटर प्रोग्राम होता है जो लोगों से ऑडियो या टेक्स्ट संदेशों के जरिये बातचीत करता है.
नागर विमानन मंत्रालय के अनुसार यात्रियों को घरेलू और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों की स्थिति और समय-सारिणी की तत्काल आधार पर जानकारी मिल सकेगी. एयरसेवा 2.0 वेब पोर्टल और मोबाइल ऐप का उन्नत संस्करण है. यह यात्रियों को उनकी शिकायतों के निपटान में चैटबॉट समर्थन देता है. यात्री अपने फेसबुक और गूगल खातों के जरिये भी इन पर ‘साइन अप’ कर सकते हैं.
We are committed to providing a safe and comfortable air travel experience to passengers. #AirSewa 2.0 is part of our constant effort to provide world-class digital solutions to cater to the needs of the modern day air traveler and improve overall passenger convenience. @MoCA_GoI pic.twitter.com/875goMy5gO
— Suresh Prabhu (@sureshpprabhu) November 19, 2018
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12,000 शिकायतों का निपटान हुआ
एयरसेवा पोर्टल और मोबाइल ऐप नवंबर, 2016 में शुरू किया गया था. मंत्रालय के अनुसार एयरसेवा 1.0 को शुरू किए जाने के बाद इसके जरिये विमान यात्रियों की कई चिंताओं को दूर करने में मदद मिली. नागर विमानन मंत्री सुरेश प्रभु ने औपचारिक रूप से एयरसेवा के उन्नत संस्करण का यहां शुभारंभ किया. नागर विमानन राज्यमंत्री जयंत सिन्हा ने कहा कि एयरसेवा के जरिये करीब 12,000 शिकायतों का निपटान किया गया.
(इनपुट एजेंसी से)
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