वोडाफोन आइडिया ने कस्टमर्स के लिए शुरू की WhatsApp पर स्पेशल सर्विस, जानें पूरी डिटेल
Written By: ज़ीबिज़ वेब टीम
Sat, May 02, 2020 08:14 PM IST
प्राइवेट मोबाइल ऑपरेटर कंपनी वोडाफोन आइडिया (Vodafone Idea) ने लॉकडाउन को देखते हुए अपने ग्राहकों के लिए व्हाट्सऐप सर्विस लेकर आई है. इससे ग्राहक रीचार्ज, प्लान एक्टिवेट करना, पिछला पेमेंट, डेटा बैलेंस, नया कनेक्शन सहित कई जरूरतों का सॉल्यूशन पा सकते हैं. कंपनी ने इसे खासतौर पर इसे पेश किया है क्योंकि लॉकडाउन में कस्टमर केयर सर्विस बेहद लिमिटेड है. कंपनी ने इसे VIC सर्विस नाम दिया है.
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AI सपोर्ट वाला चैटबॉट सर्विस
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) के सपोर्ट के साथ कस्टमर केयर चैटबॉट सर्विस शुरू की गई है. इस वर्चुअल कस्टमर असिस्टेंट की मदद से यूजर्स WhatsApp पर कई जानकारी और सर्विस ले सकते हैं.
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वेबसाइट और ऐप पर सर्विस है लाइव
VIC सर्विस को कंपनी वेबसाइट, My Vodafone, My Idea App पर लाइव कर दिया गया है. Vodafone Idea यूजर्स को इसके लिए मैसेज भेजकर नोटिफिकेशन दिया गया है. साथ ही WhatsApp नंबर भी जारी किए गए हैं.
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ऐसे ले सकते हैं हेल्प
अगर आप वर्चुअल सपोर्ट की मदद से कस्टमर केयर से बात करना चाहते हैं तो Vodafone यूजर्स 9654297000 और Idea यूजर्स 7065297000 नंबर पर WhatsApp से मैसेज भेज सकते हैं. इसके बाद वर्चुअल असिस्टेंट चैट करना शुरू कर देता है.
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मैसेज कर वर्चुअल कस्टमर असिस्टेंट से चैट
व्हाट्सऐप पर मैसेज कर यूजर्स वर्चुअल कस्टमर असिस्टेंट से चैट कर सकते हैं. इसके लिए वोडाफोन आइडिया यूजर्स को SMS में मिले लिंक पर टैप कर मैसेज करना होता है. दिए नंबरों पर मैसेज करके भी यूजर्स असिस्टेंट की मदद ले पाएंगे.
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24 घंटे सातों दिन मिलेगी सर्विस
वोडाफोन आइडिया वर्चुअल असिस्टेंट की हेल्प 24 घंटे, सातों दिन ले सकते हैं. वोडाफोन और आइडिया दोनों के कस्टमर्स को इसपर एक जैसा एक्सपीरियंस मिलेगा. यूजर्स को उनके सवालों के जवाब तुरंत मिल जाएंगे. (फोटो - रॉयटर्स, जी बिजनेस)