दिल्ली मेट्रो यात्रियों को बेहतर सेवाएं देने के लिए कर रहा है ये सर्वे, ऐसे देें अपनी राय

DMRC कर रहा है सातवां उपभोक्ता संतुष्टि सर्वे

दुनिया भर के मेट्रो रेल संस्थानों के मानक संगठन ‘कॉमेट’(CoMET) और ‘नोवा’ (NOVA) की प्रबंधक एजेंसी ट्रांसपोर्ट स्ट्रेटेजी सेंटर (TSC), इंपीरियल कॉलेज, लंदन इस वर्ष 9 मार्च 2020 (सोमवार) से 5 अप्रैल 2020 (रविवार)  तक ‘सातवां उपभोक्ता संतुष्टि सर्वे’ आयोजित करने जा रही है.  

सेवाओं की गुणवत्ता को बेहतर बनाया जाएगा

इस सर्वेक्षण का मुख्य उद्देश्य यात्रियों का दिल्ली मेट्रो से जुड़े अलग - अलग पहलुओं पर उनकी राय जानना होगा ताकि उनके सुझावों से मेट्रो सेवा की गुणवत्ता को और सुधारा जा सके.  

ऑनलाइन भरना होगा फॉर्म

जो भी मेट्रो यात्री इस सर्वे का हिस्सा बनना चाहते हैं, उन्हें दिल्ली मेट्रो की वेबसाइट www.delhimetrorail.com पर सर्वे को लिंक के ज़रिए ऑनलाइन पूरा भरना होगा. यह सर्वेक्षण दोनों भाषाओं हिंदी व अंग्रेज़ी में उपलब्ध रहेगा.  

जिन महत्वपूर्ण पहलुओं पर सर्वे में राय मांगी गई है, वे ये हैं

समग्र संतुष्टि उपलब्धता पहुंच भरोसा सूचना उपलब्धता सेवा गुणवत्ता ग्राहक सेवा संरक्षा/सुरक्षा उपयोग में आसानी यात्रा पूर्व और यात्रा के दौरान सूचना उपलब्धता सुविधा भीड़भाड़ सुरक्षा  

TSC द्वारा यह सर्वे विश्व भर की चुनिंदा मेट्रो में एक साथ किया जाता है

TSC द्वारा यह सर्वे विश्व भर की चुनिंदा मेट्रो में एक साथ किया जाता है ताकि दुनिया भर के मेट्रो यात्रियों की राय मिल सके. इससे दुनिया भर के मेट्रो सिस्टम आने यात्रियों के सुझाव का आदान प्रदान कर अपनी सेवा की गुणवत्ता में और सुधार कर सकेंगे.