रिजर्वेशन वाले ध्यान दें! बड़े काम का है ट्रेन टिकट कैंसिलेशन का ये नियम, मिनटों में मिलता है रिफंड

इंडियन रेलवे ने कोरोना वायरस (Coronavirus) के चलते लगे लॉकडाउन (Lockdown) के चलते सभी ट्रेनों को 14 अप्रैल तक स्थगित किया हुआ है. इस बीच ट्रेनों का कैंसिलेशन प्रोसेस आसान किया गया. IRCTC ने खुद ही ट्रेन टिकट के लिए रिफंड प्रोसेस किया. अब नई टिकटों की बुकिंग शुरू हो गई है. रेलवे में जितना आसान टिकट बुक कराना है, उतना ही आसान उसे कैंसिल कराना भी है. लेकिन, अक्सर लोग इस उलझन में रहते हैं कि समय रहते टिकट कैंसिल नहीं कराया तो कैंसिलेशन चार्ज के साथ ही अतिरिक्त पैसे भी कट सकते हैं. 

रेलवे ने कैंसिलेशन (Cancellation rules) को लेकर भी कई नियम बनाए हैं. इनमें से एक नियम है कॉल के जरिए टिकट कैंसिलेशन. हालांकि, यह उन टिकट्स पर लागू होता है, जो काउंटर से रिजर्व कराए गए हैं. आप किसी भी समय रेलवे को कॉल करके अपना टिकट कैंसिल करा सकते हैं. 

कैसे कैंसिल होगा टिकट
अक्सर लोगों के सामने यह दिक्कत उस वक्त आती है, जब ट्रेन का समय रात में हो और टिकट रिजर्वेशन काउंटर बंद हो जाए. देर रात की ट्रेन होने पर यात्रियों के पास पर्याप्त समय नहीं होता कि वो काउंटर पर जाकर टिकट कैंसिल कराएं. इसी समस्या के लिए रेलवे ने कॉल कैंसिलेशन की सुविधा शुरू की थी. इस सुविधा का फायदा उठाने के लिए यात्रियों को रेलवे के इन्क्वायरी नंबर 139 पर कॉल करना होगा. ध्यान रहे यह कॉल आप रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से ही करें. मतलब वह नंबर, जो टिकट रिजर्वेशन के समय दिया गया हो. 

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OTP से कैंसिल होगा टिकट
कॉल करने के बाद आपको अपना रिजर्व टिकट का PNR नंबर बताना होगा. इसके बाद रेलवे आपका आपके रजिस्टर्ड नंबर कन्फर्म करेगा. कैंसिलेशन प्रोसेस को आगे बढ़ाने के लिए आपके मोबाइल पर वन टाइम पासवर्ड (OTP) भेजा जाएगा. इसकी जानकारी आपको कॉल पर ही देनी होगी. इसके बाद रेलवे आपका टिकट कैंसिल कर देगा. 

कैसे मिलेगा रिफंड
टिकट कैंसिलेशन के बाद अगला प्रोसेस रिफंड का है. रिफंड के लिए आपको इंतजार करने की जरूरत नहीं है. टिकट कैंसिलेशन के बाद आपको रेलवे के रिजर्वेशन काउंटर पर जाना होगा. टिकट कैंसिलेशन की जानकारी के साथ ओटीपी बताकर आपको काउंटर से ही रिफंड मिल जाएगा.

एक से ज्यादा टिकट कैंसिल कराने हों तो..
अगर आपको एक टिकट से ज्यादा कैंसिल कराने हैं तो इसके लिए भी 139 पर कॉल करके पीएनआर की जानकारी देनी होगी. साथ ही रिजर्वेशन के वक्त टिकट के साथ जो मोबाइल नंबर रजिस्टर्ड है, उसे कन्फर्म करना होगा. इसके बाद टिकट में क्रम अनुसार यात्रियों की जानकारी देनी होगी. ध्यान रहे जानकारी उन्हीं यात्रियों की दें, जिनका टिकट कैंसिल होना है. इसके बाद मोबाइल पर ओटीपी आएगा, ओटीपी बताकर टिकट कैंसिल कराई जा सकती है. इसके बाद पीएनआर में शामिल उन यात्रियों का टिकट कैंसिल कर दिया जाएगा. रिफंड के लिए आपको काउंटर पर ही जाना होगा.

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क्या है रेलवे का 139 नंबर?
रेलवे का 139 नंबर कई तरह की सुविधा और जानकारियों के लिए इस्तेमाल किया जाता है. इस पर ट्रेन के आवागमन की जानकारी के अलावा PNR स्टेट्स, ट्रेन की रियल टाइम स्थिति, ट्रेन का किराया जैसी जानकारी हासिल की जा सकती है. यह सभी सुविधाएं कॉल के अलावा SMS के जरिए भी ली जा सकती है. 139 से इंटरऐक्टिव वॉयस रिस्पांस की सुविधा भी मिलती है. इस पर फोन कर यात्री अब टैक्सी भी बुक कर सकते हैं. स्टेशन पर कुली की सुविधा भी इसी नंबर से मिल सकती है.