रेलवे में नए साल से बड़ा बदलाव, सिर्फ ये हेल्पलाइन नम्बर करेंगे काम
भारतीय रेलवे (Indian Railways) ने नए साल में 1 जनवरी 2020 से अपने सभी 08 अलग - अलग हेल्पलाइन नम्बरों को खत्म करके सिर्फ दो नम्बरों को चलाने को चलाने का फैसला लिया है.
भारतीय रेलवे (Indian Railways) ने नए साल में 1 जनवरी 2020 से अपने सभी 08 अलग - अलग हेल्पलाइन नम्बरों को खत्म करके सिर्फ दो नम्बरों को चलाने को चलाने का फैसला लिया है. ये दो दो नम्बर ही रेलवे की ओर से दी जाने वाली हर तरह की मदद या सेवा के लिए काम आएंगे. वहीं रेलवे की ओर से यात्रियों को भेजे जाने वाले सभी मैसेज भी इन्हीं नम्बरों से भेजे जाएंगे. वहीं यात्रियों को भी इन नम्बरों पर मैसेज करके जानकारी मिल सकेगी.
01 जनवरी से लागू हो जाएगी ये व्यवस्था
रेलवे की ओर जारे से जारी किए गए निर्देशों के मुताबिक 01.01.2020 से सिर्फ 182 और 139 हेल्पलाइन सेवाएं ही काम करेंगी. बाकी अन्य हेल्पलाइन सेवाओं को पूरी तरह से बंद कर दिया जाएगा.
अब तक थीं इतनी हेल्पलाइन
रेलवे अब तक सामान्य पूछताछ के लिए 139 नम्बर को चलाता था, वहीं कैटरिंग सेवाओं के लिए 1800111321 हेल्पलाइन सेवा थी, एक्सिडेंट या सुरक्षा के लिए 072 सेवा थी, SMS कंप्लेंट के लिए 9717630982 सेवा थी. सामान्य तरह की शिकायतों के लिए 138 सेवा थी. विजलेंस संबंधी शिकायतों के लिए 152210 सेवा थी. इसी तरह ट्रेन या स्टेशन पर सफाई को लेकर 58888 और 138 सेवा थी.
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रेलवे के दिए ये निर्देश
रेलवे ने सभी जोनल रेलवे को निर्देश दिए हैं कि वो 139 और 182 सेवाओं का बड़े पैमाने पर प्रचार करें. यात्रियों को बताएं कि अब ये दो नम्बर ही हेल्पलाइन के तौर पर इस्तेमाल किए जाएंगे. इन नम्बरों को सोशल मीडिया पर भी प्रचारित करने के लिए कहा गया है. ट्रेनों में भी बड़े पैमाने पर इन नम्बरों को चिपकाया जाएगा.
इन नम्बरों के जरिए मिलेगी जानकारी
रेलवे की ओर से जारी किए किए गए निर्देशों के मुताबिक IRCTC और CRIS की ओर से यात्रियों को भेजे जाने वाला मैसेज 139, 182 और रेल मदद ऐप के जरिए ही भेजा जाएगा. इस संबंध में रेलवे के सभी जोनों को निर्देश दे दिए गए हैं.
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