Ola-Uber की गाड़ियों को लेकर बढ़ रही है लोगों की शिकायतें, हल निकालने में जुटी सरकार
Government to meet cab aggregators: App Based Taxi Services की मनमानी पर लगाम लगाने के लिए अब सरकार सख्त कदम उठाने की तैयारी में है.
बढ़ती शिकायतों के बाद बुलाई गई बैठक
बढ़ती शिकायतों के बाद बुलाई गई बैठक
Government to meet cab aggregators: ओला (OLA) और उबर (Uber) को लेकर लोगों की शिकायतें बढ़ती जा रही है. देश के लगभग हर राज्य में ओला (OLA) और उबर (Uber) अपनी सेवाएं लोगों को दे रहा है. लेकिन पिछले कुछ दिनों में ओला (OLA) और उबर (Uber) से सफर करने वाले कई ग्राहकों ने इसकी सर्विस को लेकर आने वाली परेशानियों की बात कही है.
App Based Taxi Services की मनमानी पर लगाम लगाने के लिए अब सरकार सख्त कदम उठाने की तैयारी में है. सरकार ने मंगलवार यानी 10 मई को 11 बजे सभी कैब एग्रीगेटर की बैठक बुलाई है. Ola, Uber, Jugnoo, Meru समेत सभी छोटे बड़े कंपनियां इस बैठक का हिस्सा होंगी. बैठक में यात्रा के दौरान AC मना करने और एक ही स्थान के लिए पहली बार के यात्री और रेग्युलर यात्री से वसूले जाने वाले किराये में अन्तर को लेकर स्पष्टता पर बात की जाएगी.
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बढ़ती शिकायतों के बाद बुलाई गई बैठक
कैब यूज करने वाले उपभोक्ताओं की बढ़ती शिकायतों को देखते हुए यह बैठक बुलाई गई है. ये शिकायतें व्यापार में कथित अनुचित आचरण से जुड़ी हैं. इसका एक उदाहरण यह है कि कैब ड्राइवर यात्रा पर जाने से इनकार करने की स्थिति में उपभोक्ताओं को बुकिंग रद्द करने और जुर्माना वहन करने के लिए मजबूर करते हैं.
मंत्रालय कंपनियों से पूछेगी कई अहम सवाल
इस मामले को लेकर उपभोक्ता मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह ने कहा कि हमने कैब सेवा प्रदाताओं से यात्रा रद्द करने पर लगने वाला जुर्माना, सर्ज प्राइस और किराए की गणना के बारे में जानकारी मांगी है. उन्होंने कहा कि हमने यह भी पूछा है कि एक स्थल से दूसरे स्थल पर जाने के लिए अलग-अलग लोगों से भिन्न शुल्क क्यों वसूला जाता है. मंत्रालय इन कंपनियों से यह भी पूछेगी कि उन्होंने अपने मंचों पर ग्राहकों के डेटा की सुरक्षा के लिए पर्याप्त कदम उठाए हैं या नहीं.
मनमाने ढंग से किराया वसूलने और बुकिंग रद्द करने की आ रही शिकायतें
पिछले हफ्ते केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) की मुख्य आयुक्त निधि खरे ने कहा था कि ओला एवं उबर जैसी कैब सेवा कंपनियों के बारे में ग्राहकों से बढ़ा-चढ़ाकर कीमतें तय करने और मनमाने ढंग से बुकिंग रद्द कर देने जैसी कई शिकायतें मिली हैं. उन्होंने उपभोक्ताओं से मिली कुछ शिकायतों का जिक्र करते हुए कहा था कि कैब ड्राइवर खुद यात्री को ले जाने से इनकार करते हैं और उपभोक्ताओं को यात्रा रद्द करने और जुर्माना वहन करने के लिए मजबूर करते हैं.
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