Scoot Airlines: फ्री टिकट और 120% रिफंड... यात्रियों को छोड़कर जाने वाली एयरलाइन ऐसे कर रही है भरपाई
Scoot Airlines: 18 जनवरी को एयरलाइन की 17 यात्रियों की फ्लाइट मिस हो गई थी क्योंकि फ्लाइट की टाइमिंग रीशेड्यूल की गई थी. DGCA ने एयरलाइन से सफाई मांगी थी. अब एयरलाइन प्रभावित यात्रियों को उनके हुए नुकसान की भरपाई कर रहा है.
Scoot Airlines: पिछले दिनों सिंगापुर एयरलाइन की सब्सिडियरी एयरलाइन Scoot Airlines तब चर्चा में आ गई थी, जब 18 जनवरी को एयरलाइन की अमृतसर से सिंगापुर जाने वाली फ्लाइट में कुछ यात्रियों को छोड़कर उड़ान शुरू कर दी गई. कुल 17 यात्रियों की फ्लाइट मिस हो गई थी क्योंकि फ्लाइट की टाइमिंग रीशेड्यूल की गई थी. एविएशन रेगुलेटर DGCA ने एयरलाइन से सफाई मांगी थी. अब एयरलाइन प्रभावित यात्रियों को उनके हुए नुकसान की भरपाई कर रहा है.
एयरलाइन ने प्रभावित यात्रियों को कई ऑफर दिए
एयरलाइन की ओर से जानकारी दी गई है कि 18 जनवरी को फ्लाइट मिस करने वाले यात्रियों को कुछ विकल्प दिए गए हैं, जिनमें से वो अपनी सुविधा के हिसाब से विकल्प चुन सकते हैं.
- यात्री या तो 14 दिनों के अंदर दूसरी फ्लाइट में फ्री टिकट बुक कर सकते हैं.
- या तो उनको वाउचर्स के रूप में 120% रिफंड मिल जाएगा.
- एयरलाइन पेमेंट के मोड में 100% रिफंड कर सकती है.
- एयरलाइन ने बताया है कि सभी प्रभावित 17 यात्रियों को मैनेज कर लिया गया है.
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एयरलाइन से DGCA ने मांगी थी रिपोर्ट
DGCA ने 18 जनवरी की इस घटना को लेकर एयरलाइन की ओर से रिपोर्ट मांगी थी. उस दिन अमृतसर के श्री गुरु रामदास जी इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर सिंगापुर जाने वाली फ्लाइट 17 यात्रियों के बिना ही चली गई थी. एयरलाइन के प्रवक्ता ने कहा कि फ्लाइट की टाइमिंग धुंध और कोहरे के चलते अपने तय वक्त से पहले कर दी गई थी. फ्लाइट की टाइमिंग पहले तो रात के 7:55 बजे थी, लेकिन इसे फिर शाम के 3:45 बजे कर दिया गया.
एयरलाइन का कहना है कि अधिकतर यात्रियों को इसकी जानकारी दे दी गई थी, लेकिन कुछ 17 यात्री थे, क्योंकि उनके ट्रैवल एजेंट ने उनको इसकी जानकारी सही वक्त पर नहीं दी थी. एयरपोर्ट डायरेक्टर ने PTI से कहा था कि "सभी बुकिंग एजेंट्स को फ्लाइट की टाइमिंग को लेकर पहले से बता दिया गया था और उन्होंने अपने क्लाइंट्स को इसकी जानकारी दे दी थी. लेकिन बस एक एजेंट कुछ कारणों से अपने क्लाइंट्स को इसकी जानकारी नहीं दे सका."
बता दें कि इसी महीने Go First एयरलाइन की फ्लाइट भी इसी कारणों के चलते चर्चा में आ गई थी. फ्लाइट बेंगलुरु से दिल्ली आ रही थी और उसने 55 यात्रियों को एयरपोर्ट पर एक कोच में छोड़ दिया था. एयरलाइन ने इसके लिए माफी मांगी थी.
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