Flight कैंसिल हो जाए या बोर्डिंग न हो तो आपके पास क्या हैं अधिकार, जानें DGCA ने क्या नियम किए हैं तय
Written By: ज़ीबिज़ वेब टीम
Tue, Jul 12, 2022 04:10 PM IST
Flight Denied Boarding rules: आप फ्लाइट से सफर करते हैं लेकिन कई बार परिस्थिति ऐसी हो सकती है कि एयरलाइन की तरफ से आपकी फ्लाइट ही कैंसिल Flight cancellations Rule)) हो जाए या आपकी बोर्डिंग ही न हो. ऐसे में क्या आप जानते हैं कि आपके क्या अधिकार हैं? जी हां, सिविल एविएशन रेगुलेटर डीजीसीए (DGCA) ने पैसेंजर्स को ऐसे में कुछ राइ्ट्स दिए हैं. कुछ नियम तय किए हैं. इन्हें आपको जरूर जान लेना चाहिए. आइए, हम इन नियमों को यहां समझ लेते हैं.
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कैंसिल होने पर तब एयरलाइन को किराया देना होता है वापस
अगर आपकी फ्लाइट कैंसिल (flight cancellation)हो जाती है और एयरलाइन की तरफ से इसकी वैकल्पिक या बाद की उड़ान या किसी अन्य एयरलाइन की फ्लाइट से आप सफर करने के इच्छुक नहीं हैं तो उस एयरलाइन को किराया वापस करना होता है. एयरलाइन CAR सेक्शन 3, सीरीज एम, पार्ट-2 के तहत किराया वापस होने की प्रक्रिया शुरू होती है.
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तब एयरलाइन को वैकल्पिक व्यवस्था करनी होती है
डीजीसीए की ऑफिशियल वेबसाइट के मुताबिक, एयरलाइन की तरफ से अगर फ्लाइट कैंसिल हो जाती है और आप सफर करना चाहते हैं तो एयरलाइन को बिना किसी अतिरिक्त चार्ज के सफर की वैकल्पिक व्यवस्था करनी होगी.
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तब एयरलाइन को भोजन और ब्रेकफास्ट देना होता है
अगर आप अपने रीयल फ्लाइट से सफर करने और वैकल्पिक फ्लाइट की प्रतीक्षा करने के लिए एयरपोर्ट पर पहले ही रिपोर्ट कर चुके हैं, तो एयरलाइन आपको भोजन और ब्रेकफास्ट प्रदान करने के लिए बाध्य है.
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पैजेंसजर्स कर लें नोट
अगर आप एयरलाइन द्वारा प्रस्तावित वैकल्पिक यात्रा व्यवस्था को स्वीकार नहीं करते हैं या एयरलाइन के कंट्रोल से परे असाधारण परिस्थितियों के चलते फ्लाइट कैंसिल होता है, तो आप किसी भी मुआवजे के हकदार नहीं होंगे.
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बोर्डिंग से इनकार पर क्या हैं ऑप्शन
खाली सीटों के साथ फ्लाइट के डिपार्चर की संभावना को कम करने के लिए, एयरलाइंस आमतौर पर सीमित लिमिट तक फ्लाइट्स को ओवरबुक करती हैं. किसी खास फ्लाइट पर ओवरबुकिंग के मामले में, किसी खास दिन ऐसी परिस्थितियां हो सकती हैं जब ज्यादा पैसेंजर उपलब्ध सीटों की तुलना में फ्लाइट के लिए रिपोर्ट करते हैं. ऐसे में एयरलाइन आपको बोर्डिंग से इनकार कर सकती है. भले ही आपके पास कन्फर्म फ्लाइट टिकट है और फ्लाइट डिपार्चर से पहले तय समय के भीतर आप एयरपोर्ट आ चुके हैं. ऐसे में अगर आप स्वेच्छा से अपनी सीट खाली करते हैं तो एयरलाइन अपने विवेक पर ऐसे बेनिफिट या सुविधाएं ऑफर कर सकता है जो वह चाह सकता है. लेकिन अगर आप सफर करना चाहते हैं और सीट खाली नहीं करना चाहते हैं तो एयरलाइन को CAR, Section 3, Series M, Part IV के मुताबिक पैसेंजर को रकम के तौर पर मुआवजा देनी होगी.