हवाई सेवाओं को आसान बनाने के लिए AirSewa 2.0 लॉन्च, हर समस्या का मिलेगा समाधान
एयरसेवा डिजिटल प्लेटफार्म पर यात्रियों को घरेलू और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों की स्थिति और समय सारिणी की तत्काल आधार पर जानकारी मिल सकेगी.
सरकार ने एयरसेवा डिजिटल मंच का अपडेट वर्जन लॉन्च किया है. विमान यात्री अब अपनी समस्याओं के समाधान के लिये चैटबोट्स का सहारा ले सकते हैं. इस सोशल मीडिया साइट के जरिये यात्री अपनी शिकायत भी दर्ज करा सकेंगे. सामान्य तौर पर चैटबॉट्स कंप्यूटर प्रोग्राम होता है जो लोगों से ऑडियो या टेक्स्ट संदेशों के जरिये बातचीत करता है.
नागर विमानन मंत्रालय के अनुसार एयरसेवा डिजिटल प्लेटफार्म पर यात्रियों को घरेलू और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों की स्थिति और समय सारिणी की तत्काल आधार पर जानकारी मिल सकेगी. एयरसेवा 2.0 वेब पोर्टल और मोबाइल एप का उन्नत संस्करण है. यह यात्रियों को उनकी शिकायतों के निपटान में चैटबॉट समर्थन देता है. यात्रियों अपने फेसबुक ओर गूगल खातों के जरिये भी इन पर ‘साइन अप’ कर सकते हैं.
इसके अलावा मंत्रालय की योजना अगले कुछ माह में अगली पीढ़ी की एयरसेवा 3.0 डिजिटल मंच लाने है, जिसमें विमान यात्री डिजियात्रा पहल के तहत अपना पंजीकरण करा सकेंगे. डिजियात्रा का उद्देश्य कागजरहित और बाधारहित हवाई यात्रा उपलब्ध कराना है. यह हवाई अड्डे पर यात्रियों के प्रवेश और संबंधित जरूरतों से जुड़ी बायोमेट्रिक आधारित प्रक्रिया है.
एयर सेवा एप का नया वर्ज़न लॉन्च, जानिए #AirSewa 2.0 में क्या है नया और क्यों है खास जानिए समीर दीक्षित से।@sameerdixit16 @sureshpprabhu @MoCA_GoI @abhisheksatya pic.twitter.com/TjKllCpwMH
— Zee Business (@ZeeBusiness) 19 नवंबर 2018
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एयरसेवा पोर्टल और मोबाइल ऐप नवंबर, 2016 में शुरू किया गया था. मंत्रालय के अनुसार एयरसेवा 1.0 को शुरू किए जाने के बाद इसके जरिये विमान यात्रियों की कई चिंताओं को दूर करने में मदद मिली है.
नागर विमानन मंत्री सुरेश प्रभु ने औपचारिक रूप से एयरसेवा के उन्नत संस्करण का शुभारंभ किया. इस मौके पर उन्होंने कहा कि इसका तीसरा संस्करण एयरसेवा 3.0 अगले कुछ माह में पेश किया जाएगा. नागर विमानन राज्यमंत्री जयंत सिन्हा ने कहा कि एयरसेवा के जरिये करीब 12,000 शिकायतों का निपटान किया गया.