Lockdown: बढ़ सकती है प्रीपेड प्लान की वैलिडिटी, TRAI ने दी कंपनियों को यह खास सलाह
Written By: ज़ीबिज़ वेब टीम
Mon, Mar 30, 2020 05:36 PM IST
देशभर में लॉकडाउन (Lockdown) से हो रही परेशानी की वजह से आने वाले कुछ दिनों में हो सकता है आपके प्रीपेड प्लान (Prepaid plan) की वैलिडिटी में बढ़ोतरी हो जाए. दरअसल, टेलीकॉम रेगुलेटर ट्राई (TRAI) ने दूरसंचार कंपनियों से प्रीपेड ग्राहकों की वैधता अवधि बढ़ाने के लिए कहा है, ताकि 21 दिन के राष्ट्रव्यापी लॉकडाउन के दौरान ग्राहकों को निर्बाध सेवा मिल सके. भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने ऐसे ग्राहकों को ‘प्राथमिकता के साथ’ निर्बाध दूरसंचार सेवाएं देने पर कंपनियों की पहल की भी जानकारी मांगी है.
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आवश्यक कदम उठाने की जरूरत
पीटीआई की खबर के मुताबिक, ट्राई ने रविवार को सभी कंपनियों से कहा कि सार्वजनिक बंद के दौरान प्रीपेड ग्राहकों को निर्बाध सेवाएं मिल सकें इसके लिए आपको उनकी वैलिडिटी बढ़ाने समेत अन्य आवश्यक कदम उठाने की जरूरत है.
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रिचार्ज कूपन और दूसरे पेमेंट ऑप्शन
ट्राई का यह निर्देश 21 दिन की राष्ट्रव्यापी बंद के दौरान लोगों को रिचार्ज कूपन और दूसरे भुगतान विकल्पों की उपलब्धता सुनिश्चित करने के क्रम में आया है.
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अनिवार्य कैटेगरी में दूरसंचार सेवाएं
ट्राई ने कहा कि दूरसंचार सेवाओं को अनिवार्य सेवाओं के दायरे में रखा गया है और उसे इस बंद से छूट दी गई है. हालांकि इस बंद से ग्राहक देखभाल केंद्रों और बिक्री केंद्रों पर विपरीत प्रभाव पड़ा है.
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प्रीपेड कस्टमर कर सकते हैं डिमांड
ट्राई ने कहा कि ऐसे में संभावना है कि प्रीपेड ग्राहक अपना टॉपअप या वैलिडिटी बढ़वाना चाहें. इसमें ऑफलाइन इन सुविधाओं का इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों को दिक्कत का सामना करना पड़ सकता है या उनकी सेवा बाधित हो सकती है. इसलिए ट्राई ने कंपनियों को वैधता बढ़ाने पर विचार करने के लिए कहा है.