ट्रेन के सफर को लेकर है कोई भी शिकायत, इस ऐप पर मिलेगा हर परेशानी का समाधान, बस करना होगा ये काम

RailMadad App: अगर आपको रेलवे के सफर के दौरान ट्रेन या स्टेशन से जुड़ी किसी भी सुविधा की शिकायत करना हो या रेलवे को किसी भी प्रकार का सुझाव देना हो तो आप रेलमदद ऐप का इस्तेमाल कर सकते हैं.

(Source: PTI)

RailMadad App: भारतीय रेलवे दुनिया के सबसे बड़े रेल नेटवर्कों में से एक है, जिससे प्रतिदिन करोड़ों लोग यात्रा करते हैं. ऐसे में अगर आप इससे सफर करते हैं, कई बार आपको कुछ समस्याओं का भी सामना करना पड़ सकता है. ऐसी स्थिति में लोगों के पास रेलवे तक अपनी शिकायतों को पहुंचाने के लिए काफी सारे माध्यम है. रेलवे ने इसी उद्देश्य के लिए एक अलग से ऐप बना रखा है, जहां आप अपनी रेल यात्रा से जुड़ी किसी भी तरह की शिकायत को दर्ज करा सकते हैं. रेलमदद नाम के इस ऐप (RailMadad App) पर अपनी ट्रेन की जर्नी या स्टेशन पर हुई किसी भी तरह की असुविधा को लेकर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं.

क्या है रेल मदद ऐप

मिनिस्ट्री ऑफ रेलवे ने एक ट्वीट कर कहा कि किसी भी तरह की पूछताछ या सुझाव देने के लिए आप रेल मदद ऐप का इस्तेमाल कर सकते हैं. 'रेल मदद' ऐप (RailMadad App) यात्रियों को मोबाइल और वेब प्लेटफॉर्म के माध्यम से शिकायत दर्ज करने की अनुमति देता है और उन्हें उनकी शिकायतों के निवारण की स्थिति पर रीयल-टाइम फीडबैक की जांच करने में सक्षम बनाता है.

Any query or any suggestion, just open RailMadad!

Download RailMadad App for assistance on rail-related matters.
Android: https://t.co/XIYGw1eVa8
IOS: https://t.co/ewxnBW7vqq pic.twitter.com/S7jCgjxqZe
— Ministry of Railways (@RailMinIndia) August 24, 2022

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मिलता हैं ये सुविधाएं

रेलमदद ऐप पर ट्रेन पैसेंजर्स को कई सारी सुविधाएं मिलती हैं.

मेडिकल और सिक्योरिटी सहायता
दिव्यांग और महिलाओं को विशेष सुविधाएं
ट्रेन के अंदर किसी तरह की शिकायत
ट्रेन या रेलवे स्टेशन से जुड़ी किसी तरह की शिकायत
रेलवे से जुड़ी किसी भी अन्य तरह की शिकायत

यहां भी दर्ज करा सकते हैं शिकायत

पैसेंजर्स को अगर ट्रेन के सफर के दौरान शिकायत हो रही है, तो रेलवे की हेल्पलाइन नंबर 139 पर भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं. इंडियन रेलवे का यह हेल्पलाइन नंबर इंटरैक्टिव वॉइस रिस्पॉन्स सिस्टम (IVRS) पर आधारित है. यहां यात्री सुरक्षा और मेडिकल इमरजेंसी, पूछताछ, केटरिंग, आम शिकायत, सतर्कता, ट्रेन दुर्घटना से जुड़ी सूचना एक ही जगह पा सकेंगे.

139 पर कॉल करके किस नंबर कौन सी सर्विस?

सुरक्षा संबंधी जानकारी के लिए 1 दबाएं
मेडिकल इमरजेंसी के लिए 2 दबाएं
ट्रेन दुर्घटना से जुड़ी सूचना के लिए 3 दबाएं
ट्रेन से जुड़ी कोई शिकायत के लिए 4 दबाएं
आम शिकायतों के लिए 5 दबाएं
विजिलेंस से जुड़ी जानकारी के लिए 6 दबाएं
माल भाड़ा, पार्सल संबंधी जानकारी के लिए 7 दबाएं
शिकायत का स्टेटस/स्थिति के लिए 8 दबाएं
किसी स्टेशन, सतर्कता और भ्रष्टाचार की शिकायत के लिए 9 दबाएं
कॉल सेंटर अधिकारी से बात करने के लिए * दबाएं
पूछताछ: PNR, किराया और टिकट बुकिंग से जुड़ी जानकारी के लिए 0 दबाएं

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