Indian Railways: ट्रेन के सफर में मेडिकल इमरजेंसी से लेकर सिक्योरिटी तक, चाहिए किसी भी तरह की हेल्प? डायल करें ये नंबर
Indian Railways Helpline: ट्रेन के लंबे सफर के दौरान अगर आपको किसी भी तरह की शिकायत करनी है या कोई जानकारी चाहिए, तो आप रेलवे के कॉमन हेल्पलाइन नंबर का इस्तेमाल कर सकते हैं.
(Source: Reuters)
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Indian Railways Helpline: लंबे सफर के लिए लोग अक्सर भारतीय रेलवे से सफर करना पसंद करते हैं. किफायती होने के साथ ही यह लोगों की सुविधाओं का भी पूरा ध्यान रखती है. रेलवे अपने पैसेंजर्स को सेफ्टी और सिक्योरिटी के साथ एक आरामदायक सफर देने के लिए लगातार तत्पर रहती है. ऐसे में अगर कभी आपको ट्रेन के सफर के दौरान किसी तरह की असुविधा होती है या आपको किसी तरह की कोई जानकारी चाहिए तो आप रेलवे के हेल्पलाइन नंबर 139 पर संपर्क कर सकते हैं. इस नंबर पर ट्रेन से जुड़ी किसी भी सुविधा के लिए शिकायत दर्ज कराने के साथ ही पैसेंजर्स कस्टमर केयर अधिकारी से बात भी कर सकते हैं. इसका मतलब है कि सिर्फ एक हेल्पलाइन नंबर 139 पर आपके सारे सवालों का जवाब दिया जाता है.
क्या है 139 हेल्पलाइन सर्विस
इंडियन रेलवे का यह हेल्पलाइन नंबर '139' इंटरैक्टिव वॉइस रिस्पॉन्स सिस्टम (IVRS) पर आधारित है. यहां यात्री सुरक्षा और मेडिकल इमरजेंसी, पूछताछ, केटरिंग, आम शिकायत, सतर्कता, ट्रेन दुर्घटना से जुड़ी सूचना एक ही जगह पा सकेंगे.
Dial the Rail Madad helpline no. 139 for any assistance while travelling. pic.twitter.com/xy0B4yg0eI
— Ministry of Railways (@RailMinIndia) September 4, 2022
139 पर कॉल करके किस नंबर कौन सी सर्विस?
- सुरक्षा संबंधी जानकारी के लिए 1 दबाएं
- मेडिकल इमरजेंसी के लिए 2 दबाएं
- ट्रेन दुर्घटना से जुड़ी सूचना के लिए 3 दबाएं
- ट्रेन से जुड़ी कोई शिकायत के लिए 4 दबाएं
- आम शिकायतों के लिए 5 दबाएं
- विजिलेंस से जुड़ी जानकारी के लिए 6 दबाएं
- माल भाड़ा, पार्सल संबंधी जानकारी के लिए 7 दबाएं
- शिकायत का स्टेटस/स्थिति के लिए 8 दबाएं
- किसी स्टेशन, सतर्कता और भ्रष्टाचार की शिकायत के लिए 9 दबाएं
- कॉल सेंटर अधिकारी से बात करने के लिए * दबाएं
- पूछताछ: PNR, किराया और टिकट बुकिंग से जुड़ी जानकारी के लिए 0 दबाएं
SMS से भी ले सकते हैं जानकारी
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139 नंबर IVRS- इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम पर आधारित है. सभी मोबाइल फोन यूजर्स 139 पर कॉल कर सकते हैं. इस नंबर पर यात्री, ट्रेन से संबंधित पूछताछ और PNR स्टेट्स, टिकट (सामान्य और तत्काल) की उपलब्धता, ट्रेन आगमन, प्रस्थान की तरह आरक्षण संबंधी पूछताछ के लिए एक SMS भेजकर भी जानकारी हासिल कर सकते हैं.
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