Indian Railways: ट्रेन से सफर करते हैं तो इस नंबर का रखे ध्यान, किसी भी तरह की समस्या का यहां मिलेंगा समाधान
Indian Railways Helpline Number: भारतीय रेलवे अपने पैसेंजर्स की समस्याओं का समाधान करने के लिए एक कॉमन हेल्पलाइन नंबर 139 लॉन्च किया है, जहां एक ही जगह पर उनकी सभी शिकायतों को सुना जाता है.
(Source: Reuters)
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Indian Railways Helpline Number: भारतीय रेलवे अपने पैसेंजर्स को लगातार नई-नई सुविधाएं देती रहती है. इसके साथ ही रेलवे अपने कस्टमर्स की हर समस्याओं का समाधान करने के लिए भी तत्पर रहती है. रेलवे ने अपने कस्टमर्स की सहूलियत के लिए एक ऐसा हेल्पलाइन नंबर लॉन्च किया है, जहां एक ही प्लेटफॉर्म पर उन्हें सभी सवालों का जवाब मिल जाएगा. रेलवे का यह हेल्पलाइन नंबर 139 इंटरैक्टिव वॉइस रिस्पॉन्स सिस्टम (IVRS) पर आधारित है. यहां यात्री सुरक्षा और मेडिकल इमरजेंसी, पूछताछ, केटरिंग, आम शिकायत, सतर्कता, ट्रेन दुर्घटना से जुड़ी सूचना एक ही जगह पा सकेंगे.
ईस्ट सेंट्रल रेलवे (East Central Railway) ने ट्वीट कर कहा कि रेल मदद हेल्पलाइन 139 नंबर डायल करो और सभी समस्याओं का समाधान पाओ. रेल से संबंधित किसी भी सवाल या शिकायत के लिए अब डायल करें बस एक हेल्पलाइन नंबर.
#OneRailOneHelpline139 pic.twitter.com/3glqNhqoYd
— East Central Railway (@ECRlyHJP) October 9, 2022
139 पर कॉल करके किस नंबर कौन सी सर्विस?
- सुरक्षा संबंधी जानकारी के लिए 1 दबाएं
- मेडिकल इमरजेंसी के लिए 2 दबाएं
- ट्रेन दुर्घटना से जुड़ी सूचना के लिए 3 दबाएं
- ट्रेन से जुड़ी कोई शिकायत के लिए 4 दबाएं
- आम शिकायतों के लिए 5 दबाएं
- विजिलेंस से जुड़ी जानकारी के लिए 6 दबाएं
- माल भाड़ा, पार्सल संबंधी जानकारी के लिए 7 दबाएं
- शिकायत का स्टेटस/स्थिति के लिए 8 दबाएं
- किसी स्टेशन, सतर्कता और भ्रष्टाचार की शिकायत के लिए 9 दबाएं
- कॉल सेंटर अधिकारी से बात करने के लिए * दबाएं
- पूछताछ: PNR, किराया और टिकट बुकिंग से जुड़ी जानकारी के लिए 0 दबाएं
SMS से ले सकते हैं जानकारी
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139 नंबर IVRS- इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम पर आधारित है. सभी मोबाइल फोन यूजर्स 139 पर कॉल कर सकते हैं. इस नंबर पर यात्री, ट्रेन से संबंधित पूछताछ और PNR स्टेट्स, टिकट (सामान्य और तत्काल) की उपलब्धता, ट्रेन आगमन, प्रस्थान की तरह आरक्षण संबंधी पूछताछ के लिए एक SMS भेजकर भी जानकारी हासिल कर सकते हैं.
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