क़िस्सा-ए-कंज्यूमर : इंटरनेशनल कॉल वाले फ्रॉड से सावधान

पिछले हफ्ते एक अजीज मित्र ने फोन किया. बोले - 'यार, कुछ दिनों से अजीब-अजीब नंबरों से फोन आ रहे हैं. दिन में कई-कई बार. कभी उठाते-उठाते कट जाता है. कभी हैलो-हैलो करो तो आवाज नहीं आती. दिक्कत ये है कि ये नंबर ट्रूकॉलर से भी ट्रेस नहीं हो रहे, कुछ समझ में नहीं आता चक्कर क्या है.' मैंने पूछा- 'नंबर किस तरह के होते हैं ?' बोले- 'सारे अननोन नंबर हैं. वो भी इंटरनेशनल. कोई नंबर +36 से शुरू होता है तो कोई +284 से. कभी-कभी तो स्क्रीन पर सिर्फ +5044 या +501 दिखता है.' मैंने उन्हें 3 बातें कहीं. पहली- ऐसी कोई भी कॉल रिसीव नहीं करनी है, दूसरी- उन नंबरों पर कॉल बैक नहीं करना है और तीसरी- नंबरों को ब्लॉक कर देना है. सिर्फ इतना करने से उनकी दिक्कत तो कुछ दिनों में दूर हो गई, लेकिन आपके लिए जानना जरूरी है कि आखिर ये पूरा खेल क्या है. क्योंकि ऐसे फोन आज भी बहुत से लोगों को आते हैं और आज भी काफी लोग इस स्कैम का शिकार बन रहे हैं. तो आखिर क्या है ये इंटरनेशनल कॉल्स का मायाजाल? आइये समझने की कोशिश करते हैं.

मिस्ड कॉल के आगे जाल है!
जब भी हम अपने मोबाइल फोन पर कोई मिस्ड कॉल देखते हैं तो हमारा दिमाग में उसमें अटक जाता है. दिमाग में ढेरों सवाल तैरने लगते हैं. ये कॉल किसने की होगी, क्यों की होगी. कॉल अगर इंटरनेशनल हो तो उलझन और भी बढ़ जाती है. हम सोचते रहते हैं कि कोई दोस्त होगा, रिश्तेदार होगा, मुझे कॉल क्यों आया, कौन रहा होगा? दरअसल हमारे मेलबॉक्स में जब कोई स्पैम मेल आते हैं तब तो समझने के लिए सामने कुछ कंटेंट होता है, लेकिन मिस्ड कॉल में सामने देखने के लिए एक अंजान नंबर के अलावा कुछ नहीं होता. ये नंबर दिमाग को उलझा के रखते हैं. तब तक, जब तक हमने उस नंबर पर कॉल बैक करके बात नहीं कर ली. ये उत्सुकता बहुत स्वाभाविक है. यही वजह है कि देखा गया है कि 100 में कम से कम 1 शख्स ऐसे मिस्ड कॉल को देखकर कॉल बैक जरूर करता है. और इस कॉल बैक के साथ ही हम दे देते हैं मुसीबत को न्योता.

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रोबोकॉल की 'ट्रिंग-ट्रिंग' और पैसे खाली
अगर आप नंबरों को गूगल करके देखें तो आप पाएंगे कि ऐसी कॉल अक्सर नाइजीरिया, हंगरी, जमैका, बेलारूस जैसी जगहों से आती हैं. मिसाल के तौर पर, नंबर के शुरू में +36 है तो कॉल हंगरी से है. इसी तरह +284 ब्रिटिश वर्जिन आईलैंड्स का एरिया कोड है, तो +876 जमैका का. +473 ग्रेनेड का एरिया कोड तो +375 बेलारूस का. कई बार तो कॉल्स +92 वाले नंबर से आती है जो पाकिस्तान के नंबर होते हैं. होता ये है कि जैसे ही आप इन नंबरों पर कॉल बैक करते हैं तो ये अक्सर इंटरनेशनल हॉटलाइन नंबरों से कनेक्ट हो जाती हैं. कभी कोई लॉटरी की बात करके आपको कॉल पर फंसा के रखता है तो कभी रिकॉर्डेड म्यूजिक ही बजता रहता है. कुछ देर बाद कॉल डिस्कनेक्ट हो जाती है. लेकिन नतीजा क्या होता है. महीने के आखिर में जब फोन का बिल आता है तो पता चलता है कि उस कॉल के बदले 60 रुपए से लेकर 600 रुपए तक का बिल बना है. दरअसल ये जो नंबर होते हैं वो प्रीमियम लाइन नंबर होते हैं. यानी वो नंबर जिनपर कॉल चार्जेज बहुत ज्यादा होते हैं. उनपर कॉल बैक करने पर 3-4 सेकेंड में ही बहुत मोटा पैसा कट जाता है. प्रीपेड नंबर है तो बैलेंस खत्म हो जाता है, पोस्टपेड है तो बिल बढ़ता चला जाता है. इतना ही नहीं, कॉल बैक करके हम 'आ बैल मुझे मार' वाला काम कर देते हैं. यानी अब उस नंबर से और भी कॉल्स आने वाले हैं, अजीब अजीब से स्पैम मैसेज भी आ सकते हैं. क्योंकि ऐसे नंबरों का इस्तेमाल एडल्ट चैट जैसी सेवाओं में भी होता है. कभी कभी व्हॉट्सऐप पर लड़कियों की फोटो के साथ एस्कॉर्ट सर्विस जैसे विज्ञापन और फोन नंबर आते हैं, और कई लोग उनपर भी कॉल बैक कर देते हैं. यहां भी कॉल करने वाले का मोटा पैसा कट जाता है. आजकल तो बहुत बार ये कॉल VoIP सिस्टम से आती हैं. ये एक कंप्यूटराइज्ड कॉलिंग सिस्टम है जिसमें एक साथ ढेरों नंबरों पर फोन जाते हैं. ये कॉलर आईडी स्पूफिंग का इस्तेमाल भी करते हैं यानी इनका जो असली नंबर होता है उसकी जगह कोई और नंबर दिखाई देता है.

टीवी शो की वोटिंग भी पड़ती है महंगी
घर-घर में देखे जाने वाले एंटरटेनमेंट चैनल्स अक्सर म्यूजिक या डांस से जुड़े रियलिटी शोज़ आते हैं. आपने देखा होगा कि जब आखिरी के कुछ प्रतियोगी बचते हैं तो कहा जाता है कि अब इनमें से कौन जीतेगा इसका फैसला देश की जनता करेगी. वोट करने के लिए आपको अलग अलग फोन नंबर दिए जाते हैं जिनपर कॉल या एसएमएस करके आप अपने फेवरिट प्रतियोगी को सपोर्ट कर सकते हैं. ऐसे शोज को बहुत दिलचस्पी से देखने वाले लोग वोटिंग करते भी हैं. कई बार वोटों की तादाद हजारों में होती है. लेकिन ये बात बहुत कम लोग जानते हैं कि वोट करने के लिए जो नंबर दिए जाते हैं वो नंबर भी प्रीमियम लाइन वाले होते हैं. उन नंबरों पर भी एसएमएस या कॉल करने का चार्ज बहुत ज्यादा होता है. हजारों कॉल्स कराकर कंपनियां लाखों रुपए बनाती हैं. और ये पूरी कमाई रेवेन्यू शेयरिंग बेसिस पर उस कार्यक्रम को दिखाने वाले टीवी चैनल और जिस टेलीकॉम कंपनी का नंबर है उस कंपनी के बीच बंट जाती है. यानी पैसा आपका, चांदी उन कंपनियों की.

जालसाजों के प्लान में लगाइये पलीता
भई ऐसे कॉल्स के मायाजाल से बचने का पहला तरीका तो ये है कि अगर आप मिस्ड कॉल को पहचानते नहीं तो कॉल बैक मत कीजिए. याद रखिए, स्क्रीन पर फ्लैश होने वाला नंबर +91 से शुरू हो रहा है तो भारत से है, इसके अलावा किसी नंबर से कॉल आ रही है तो इग्नोर कर दीजिए. अगर आपको फिर भी लगता है कि कॉल बैक करना चाहिए तो नंबर को एरिया कोड के साथ गूगल पर खोजिए. हो सकता है किसी ने उस नंबर को स्पैम मार्क किया हो और आपका वक्त बच जाए. दूसरी बात, एंड्रॉयड फोन हो या आईओएस, दोनों में ऐसे कॉल्स को ब्लॉक करने का ऑप्शन होता है, तो इन नंबरों को फौरन ब्लॉक करते जाएं. हाल ही में भारत सरकार के दूरसंचार विभाग ने भी एडवाइजरी जारी की थी कि अगर आपके फोन पर आने वाला नंबर भारत से नहीं है, या फिर कोई नंबर दिख ही नहीं रहा है तो DoT के टोल फ्री नंबर 1800110420 या फिर 1963 पर रिपोर्ट करिए क्योंकि ये कॉल आपको फंसाने के लिए हो सकती है. बड़ी टेलीकॉम कंपनियों ने भी समय-समय पर अपने ग्राहकों को सुझाया है कि अगर किसी नंबर से आपको प्राइज या लॉटरी विनर बताकर कॉल या मैसेज आते तो झांसे में न आएं. ऐसे लोग आपको कमीशन के नाम पर चूना लगा सकते हैं या फिर आपकी पर्सनल इनफॉर्मेशन लेकर उसका गलत इस्तेमाल कर सकते हैं. अगर आपने गलती से किसी अनजान इंटरनेशनल नंबर पर कॉल बैक किया हो तो महीने के अंत में अपना मोबाइल बिल चेक कीजिए, कोई संदिग्ध चार्ज लगा हो तो ऑपरेटर से बात कीजिए. ऐसे मामलों में छानबीन के बाद आमतौर पर रिफंड मिल जाता है.

(लेखक ज़ी बिज़नेस डिजिटल से जुड़े हैं)

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