EXCLUSIVE: बैंक में नहीं लगानी होगी लाइन, ये मिनटों में देंगे सभी बैंकिंग सेवाएं
दिल्ली के लोग जल्द ही जब HDFC बैंक की केजी मार्ग स्थित शाखा पहुंचेंगे तो इरा (इंटरेक्टिव रोबोटिक असिस्टेंट) उनका स्वागत करेगी और उनसे उनकी बैंकिंग जरूरतों के बारे में पूछ कर उनकी समस्या का सामाधान करेगी.
एचडीएफसी बैंक के कंट्री हेड डिजिटल बैंकिंग नितिन चुग इरा के बारे में बताते हुए (फोटो - जीबिज)
एचडीएफसी बैंक के कंट्री हेड डिजिटल बैंकिंग नितिन चुग इरा के बारे में बताते हुए (फोटो - जीबिज)
दिल्ली के लोग जल्द ही जब HDFC बैंक की केजी मार्ग स्थित शाखा पहुंचेंगे तो इरा (इंटरेक्टिव रोबोटिक असिस्टेंट) उनका स्वागत करेगी और उनसे उनकी बैंकिंग जरूरतों के बारे में पूछ कर उनकी समस्या का सामाधान करेगी. किसी को एफडी के रेट जानने हो या किसी लोन पर ब्याज दर जाननी हो इरा सब बताएगी. ये जानकारी एचडीएफसी बैंक की ओर से दिल्ली के केजी मार्ग स्थित ब्रांच में आयोजित एक कार्यक्रम के दौरान नए डिजिटल बैंकिंग ऐप की लांचिंग के मौके पर बैंक के एक वरिष्ठ अधिकारी ने दी. उन्होंने बताया कि बैंक आधुनिक तकनीक का प्रयोग कर आम लोगों को बेहतर और आसान तरीके से सेवाएं देने पर काम कर रहा है. ऐसे में बैंक की ओर से रोबोट इरा के जरिए भी लोगों को बैंकिंग सुविधाएं प्रदान की जाएंगी.
इरा करेगी ग्राहकों की मदद
देश में पहली बार HDFC बैंक ने ही बैंकिंग के लिए रोबोट का प्रयोग करना शुरू किया है. इसका नाम इरा रखा गया है. बैंक की ओर से फिलहाल बंगलुरू की एक शाखा में इस रोबोट का प्रयोग पिछले कुछ समय से किया जा रहा है. ये रोबोट शाखा में आने वाले ग्राहकों का स्वागत करता है साथ ही ग्राहक की बैंकिंग जरूरतों के अनुरूप उसे सही काउंटर तक पहुंचाता है. बैंक के वरिष्ठ अधिकारियों के अनुसार इरा के सामने लगी स्क्रीन के जरिए ग्राहको को एफडी रेट, लोन पर ब्याज दर व अन्य जानकारियां देने की योजना पर भी काम किया जा रहा है. बैंक के एक वरिष्ठ अधिकारी के अनुसार दिल्ली में उपलब्ध सुविधाओं और जरूरतों को ध्यान में रखते हुए इरा की मैपिंग की जाएगी. इसके बाद इसे दिल्ली की शाखा में रखा जाएगा.
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इरा अब आधुनिक फीचर्स के साथ
एचडीएफसी बैंक की ओर से इरा (इंटरेक्टिव रोबोटिक असिस्टेंट) 2.0 को अपने टेक्नॉलिजी पार्टनर इनवेंटो मार्केट स्पेस और सेंसीफोर्थ टेक्नॉलिजी की मदद से तैयार किया है. HDFC पहला ऐसा बैंक है जो इस तरह की सेवा उपलबध करा रहा है. बैंक अब तक इरा को दो वर्जन बना चुका है. पहला वर्जन IRA 1.0 था ये सिर्फ ग्राहको का शाखा में स्वागत करता था और उन्हें काउंटर तक पहुंचाता था. लेकिन इसके एडवांस वर्जन IRA 2.0 के जरिए ग्राहकों को बैंकों की ब्याज दरें व अन्य जानकारियों के बारे में भी आसानी से बताया जा सकता है. इसके अलावा भी इस एडवांस वर्जन में कई फीचर्स को जोड़ा गया है.
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