Amazon से कुछ खरीद रहे हैं तो पहले प्रोडक्ट की जांच कर लें फिर शेयर करें OTP, जानिए नियम क्या कहता है
Amazon की वेबसाइट पर उपलब्ध जानकारी के मुताबिक, जिन पिनकोड्स और जिन प्रोडक्ट के लिए ओपन बॉक्स इंस्पेक्शन की सुविधा उपलब्ध है, उसमें यूजर्स को पहले प्रोडक्ट क्रॉस करना चाहिए फिर ओटीपी शेयर करना चाहिए.
इस समय ऑनलाइन प्लैटफॉर्म्स पर फेस्टिव सेल चल रही है. यह सेल दिवाली तक जारी रहेगी. ऑनलाइन शॉपिंग का बाजार बहुत बड़ा हो गया है. ऐसे में शॉपर्स के साथ कई तरह का फ्रॉड भी होता है. कई बार आपको गलत प्रोडक्ट की डिलिवरी कर दी जाती है तो कई बार डैमेज्ड प्रोडक्ट की डिलिवरी मिलती है. ऐसे मामलों में रिटर्न करना और रिफंड पाना बहुत कठिन हो जाता है. बायर्स के लिए यह किसी ट्रोमा से कम नहीं होता है. बायर्स के एक्सपीरियंस को बेहतर करने के मकसद से ओपन बॉक्स डिलिवरी की सुविधा उपलब्ध है. इसकी मदद से आप ऐसी किसी भी परेशानी से छुटकारा पा सकते हैं.
डिलिवरी के समय प्रोडक्ट की जांच करें
अगर आप Amazon से ऑनलाइन खरीद रहे हैं तो इसकी पॉलिसी के बारे में जानकारी होना जरूरी है. इसकी वेबसाइट पर उपलब्ध जानकारी के मुताबिक, Open Box Inspection के तहत जब आपको प्रोडक्ट की डिलिवरी की जाती है तो पहले यह जांच कर लें कि सही सामान की डिलिवरी की गई है या नहीं. ऑर्डर के समय ही ओपन बॉक्स इंस्पेक्शन का विकल्प मिलेगा. यह सलेक्टेड प्रोडक्ट्स पर सलेक्टेड पिनकोड के लिए उपलब्ध है. इसमें आप यह चेक कर सकते हैं कि जिस प्रोडक्ट की डिलिवरी की जा रही है उसमें कोई एक्सटर्नल डैमेज तो नहीं है.
पहले चेक करेगा डिलिवरी ब्वॉय
अगर किसी प्रोडक्ट में Open Box Inspection की सुविधा उपलब्ध है तो डिलिवरी ब्वॉय पहले पैकेज को अनपैक करेगा. आप बाहर से प्रोडक्ट का इंस्पेक्शन कर सकते हैं कि बिना एक्सटर्नल डैमेज के प्रोडक्ट मिला है या नहीं. अगर सबकुछ सही रहता है तो आपसे OTP मांगा जाएगा. ओटीपी डालने के बाद डिलिवरी पूरी हो जाएगी.
चेक करने के बाद ही ओटीपी शेयर करें
एमेजॉन की वेबसाइट पर साफ-साफ लिखा गया है कि जब तक प्रोडक्ट को क्रॉस चेक नहीं कर लिया जाता है तब तक OTP शेयर नहीं करें. अगर ओटीपी शेयर करने के बाद किसी तरह का डैमेज पाया जाता है तो उस प्रोडक्ट को रिटर्न नहीं किया जा सकता है. ओपन बॉक्स इंस्पेक्शन के बाद अगर आपके प्रोडक्ट में फंक्शनल समस्या है तो 10 दिनों के भीतर इसकी शिकायत करें, जिसके बाद रिटर्न पॉलिसी लागू होगी.
रिफंड पा सकते हैं, रिप्लेसमेंट नहीं
अगर कोई प्रोडक्ट डैमेज पाया जाता है, या फिर गलत प्रोडक्ट की डिलिवरी की जाती है तो केवल रिफंड की सुविधा मिलती है. रिप्लेसमेंट की सुविधा नहीं है. जैसा कि पहले बताया गया है, यह सुविधा सलेक्टेड प्रोडक्ट पर उपलब्ध है. ऐसे में जब आप ऑर्डर करते हैं तो प्रोडक्ट डिटेल पेज पर इस विकल्प की तलाश करें. वेबसाइट पर उपलब्ध जानकारी के मुताबिक, डिश वॉशर, माइक्रोवेब, फ्रिज, टेलीविजन और वॉशिंग मशीन जैसे प्रोडक्ट्स पर ही ओपन बॉक्स इंस्पेक्शन की सुविधा उपलब्ध है.