SBI से कोई शिकायत है तो 28 मई को रखिए अपनी बात, सीनियर बैंकर करेंगे समाधान

देश के सबसे बड़े बैंक भारतीय स्टेट बैंक (SBI) ने शुक्रवार को कहा कि ग्राहकों की शिकायतों को समझने और अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए वह 28 मई को ग्राहकों के एक राष्ट्रव्यापी सम्मेलन का आयोजन करेगा. इस पहल के तहत बैंक अपने 17 स्थानीय प्रधान कार्यालयों (LHO) के जरिए 500 से अधिक स्थानों पर मिलन समारोहों को आयोजन करेगा. इसके तहत बैंक का लक्ष्य एक लाख से अधिक ग्राहकों से संपर्क स्थापित करना है.

एसबीआई के प्रबंध निदेशक (खुदरा और डिजिटल) पीके गुप्ता ने बयान जारी कर कहा है, 'इसका उद्देश्य लोगों से संपर्क साधकर ग्राहकों में बैंक को लेकर विश्वास को और मजबूत बनाना है. हम इस बड़े सम्मेलन में हमारे ग्राहकों की भागीदारी को लेकर आशान्वित हैं. इससे ग्राहकों का अनुभव बेहतर होगा और उनकी उम्मीदों पर खरे उतरने में हमें मदद मिलेगी.' 

एसबीआई के वरिष्ठ अधिकारी इस बैठक में हिस्सा लेंगे. इस सम्मेलन के दौरान ग्राहक बैंक के कर्मचारियों से बात कर सकेंगे. इस दौरान वह अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे और उत्पाद एवं सेवाओं के बारे में अपनी राय देख सकेंगे. एसबीआई देश का सबसे बड़ा बैंक और उसके ग्राहकों की संख्या भी सबसे अधिक है. बैंक से हर तरह के ग्राहक जुड़े हैं और बैंक की कोशिश रहती है कि सभी को अच्छी बैंकिंग सेवाएं मिलें. हालांकि ग्राहकों की शिकायतें भी बनी रहती हैं. ऐसे आयोजनों में ग्राहकों की समस्या का समाधान करने में काफी मदद मिलेगी. 

इस सम्मेलन के दौरान एसबीआई अपने ग्राहकों को वैकल्पिक बैंकिंग चैनल्स और Yono SBI के बारे में भी बताएगा. बैंक की कोशिश है कि अधिक से अधिक ग्राहक इन सेवाओं का इस्तेमाल करें, ताकि उन्हें बेहतर बैंकिंग अनुभव मिल सके और साथ ही शाखाओं पर लोड कम हो. Yono SBI एक डिजिटल बैंकिंग चैनल और लाइफस्टाइल प्लेटफार्म है.