EPF खाते की सारी जानकारी मिलेगी Whatsapp पर, ये रहे हेल्पलाइन नंबर
EPF खाते को लेकर अगर आपको कोई शिकायत दर्ज करानी है तो यह और आसान हो गया है. EPFO ने EPF सदस्यों के लिए शिकायतों के त्वरित हल को लेकर Whatsapp हेल्पलाइन सेवा (epfo whatsapp helpline service) शुरू की है.
EPF खाते को लेकर अगर आपको कोई शिकायत दर्ज करानी है तो यह और आसान हो गया है. EPFO ने EPF सदस्यों के लिए शिकायतों के त्वरित हल को लेकर Whatsapp हेल्पलाइन सेवा (epfo whatsapp helpline service) शुरू की है. Labor ministry के मुताबिक यह सुविधा EPFO की शिकायतों के समाधान के लिए है.
इकोनॉमिक टाइम्स की खबर के मुताबिक EPFO के दूसरे साधनों में EPFIGMS पोर्टल (ईपीएफओ के ऑनलाइन शिकायत समाधान पोर्टल), CPGRAMS, सोशल मीडिया मंच (फेसबुक और ट्विटर) और 24 घंटे काम करने वाला कॉल सेंटर शामिल हैं.
मंत्रालय के मुताबिक EPFO ने अपने सदस्यों के जीवन को और ज्यादा सुगम बनाने के लिए Whatsapp आधारित हेल्पलाइन-सह-शिकायत सर्विस की शुरुआत की है. इस कदम का मकसद अंशधारकों को Covid 19 महामारी के दौरान सेवाओं की डिलिवरी करना है.
इस पहल से PF अंशधारक व्यक्तिगत स्तर पर EPFO के क्षेत्रीय कार्यालयों से सीधे बातचीत कर सकते हैं. अब EPFO के सभी 138 क्षेत्रीय कार्यालयों में Whatsapp हेल्पलाइन सेवाएं शुरू हो चुकी है. कोई भी संबंधित पक्ष जहां पर उनका PF खाता है, उस संबंधित क्षेत्रीय कार्यालय के हेल्पलाइन नंबर पर Whatsapp संदेश से, ईपीएफओ से जुड़ी सेवाओं को लेकर किसी भी प्रकार की शिकायत दर्ज कर सकता है.
EPFO के क्षेत्रीय कार्यालयों के Whatsapp हेल्पलाइन नंबर ईपीएफओ की आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध हैं. ईपीएफओ की इस हेल्पलाइन का मकसद, डिजिटल पहल को अपनाते हुए अंशधारकों को आत्मनिर्भर बनाना है और बिचौलियों पर उनकी निर्भरता को खत्म करना है. शिकायतों का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के लिए और Whatsapp पर पूछे गए प्रश्नों का उत्तर सुनिश्चित करने के लिए, प्रत्येक क्षेत्रीय कार्यालय में विशेषज्ञों की एक अलग टीम बनाई गई है.
इस हेल्पलाइन की शुरुआत के साथ यह काफी लोकप्रिय हो चुकी है. अब तक ईपीएफओ ने Whatsapp से 1,64,040 से ज्यादा शिकायतों और सवालों का समाधान किया है. Whatsapp हेल्पलाइन नंबर जारी होने के बाद फेसबुक/ट्विटर जैसे सोशल मीडिया माध्यमों पर शिकायतों/प्रश्नों में 30 प्रतिशत की कमी और ईपीएफआईजीएमएस पोर्टल (ईपीएफओ के ऑनलाइन शिकायत समाधान पोर्टल) पर 16 प्रतिशत की कमी दर्ज की गई है.
07:24 AM IST