Hitachi पर गलत स्टार रेटिंग वाले AC बेचने पर BEE का एक्शन- प्रोडक्ट करने होंगे रीकॉल, ग्राहक को देना होगा मुआवजा
Hitachi news: जांच में पता चला है कि Hitachi मानक से नीचे का AC बेच रही थी. उपभोक्ता मंत्रालय के विभाग ने कंपनी से चिट्ठी लिखकर प्रॉडक्ट की डिटेल्स मांगी हैं.
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Hitachi news: ब्यूरो ऑफ एनर्जी एफिशिएंसी (BEE) ने AC बनाने वाली कंपनी हिताची (Hitachi) पर बड़ी कार्रवाई की है. कंपनी पर आरोप है कि वह गलत स्टार रेटिंग का लेबल लगाकर महंगे AC ग्राहकों को बेच रही थी. इस मामले में CCPA ने स्वत: संज्ञान लिया. उपभोक्ता मंत्रालय के विभाग ने भी कंपनी ने इस जानकारी मांगी. BEE की जांच में हिताची विंडो रूम एयर कंडीशनर मॉडल नंबर RAW51HEDO खरा नहीं उतरा है. जिसके बाद इसकी 5 स्टार रेटिंग कैंसिल कर दी गई है. वहीं, कंपनी को ग्राहकों को AC के पैसे वापस लौटाने का निर्देश दिया गया है.
जांच में पता चला है कि Hitachi मानक से नीचे का AC बेच रही थी. उपभोक्ता मंत्रालय के विभाग ने कंपनी से चिट्ठी लिखकर प्रॉडक्ट की डिटेल्स मांगी हैं. BEE की तरफ से उठाए गए इस मुद्दे पर कंपनी से स्पष्टीकरण भी मांगा गया है. जवाब से संतुष्ट नहीं होने पर कार्रवाई की जा सकती है. कंपनी पर प्रोडक्ट रिकॉल समेत कई तरह की पेनल्टी लगाई जा सकती हैं. साथ ही ऊर्जा मंत्रालय और इलेक्ट्रानिक्स उपकरण एसोसिएशन को भी चिट्ठी भेजने की तैयारी की जा रही है. ज़ी बिजनस ने BEE वाले विज्ञापन के बाद सबसे पहले ग्राहक अधिकार और चिंता से जुड़ा सवाल उठाया था.
इस पूरे मामले में BEE ने अपने स्तर पर एक्शन लिया है. कंपनी से देशभर में डिस्ट्रीब्यूशन नेटवर्क से प्रोडक्ट को रिकॉल करने के लिए कहा गया है. साथ ही ग्राहकों की पहचान कर उनसे प्रोडक्ट वापस लेने और मुआवजा देने का निर्देश दिया है. इसके अलावा Home Appliances की पूरी रेंज की भी डीटेल्स मांगी गई हैं. हिताची के साथ दूसरी कंपनियां की भी जांच की जा रही है. गर्म मौसम के कारण AC को लेकर गंभीरता ज्यादा है. इस वजह से ये कदम उठाए गए हैं.
गलत स्टार रेटिंग पर प्रोडक्ट्स बेचने पर BEE सख्त
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गलत स्टार रेटिंग के साथ होम अपलायंसेज बेचने पर BEE सख्त है. हिताची के अलावा कई कंपनियां जांच के दायरे में हैं. रैंडम सैंपलिंग के जरिए अपनी लैब में प्रोडक्ट्स की जांच की जा रही है. अपनी वेबसाइट पर BEE ने एक विज्ञापन में कहा था कि हिताची का RAW518HEDO विंडो AC BEE के निर्धारित एनर्जी एफिशिएंसी पैरामीटर को पूरा करने में विफल रहा. ऐसा पहली बार नहीं है जब हिताची पर कार्रवाई की गई है.
कंपनी ने जारी की सफाई
जॉनसन कंट्रोल्स-हिताची एयर कंडीशनिंग इंडिया लिमिटेड को ब्यूरो ऑफ एनर्जी एफिशिएंसी (बीईई) द्वारा रिपोर्ट की गई विफलता के बारे में पता है. उत्पाद जीवन चक्र मूल्यांकन प्रक्रिया के एक भाग के रूप में, हमने पहचाना था कि कुछ मॉडल ऊर्जा दक्षता मानदंडों को पूरा करने की सीमा रेखा पर थे. इस पहचान और प्रत्याशा को ध्यान में रखते हुए हमने आवश्यक सुधारात्मक कार्रवाई की और विंडो RAC RAW511HEDO सहित कुछ मॉडलों का उत्पादन अप्रैल 2021 और फिक्स्ड स्पीड स्प्लिट RAC RSNG318HEDO का उत्पादन मई 2022 से रोक दिया गया है. जिसे आज BEE ने विफलता के रूप में रिपोर्ट किया है.
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