"Consumer APP" के जरिए ग्राहकों की हर शिकायत होगी दूर, जानिए क्या है खासियत

कंज्यूमर्स के लिए अच्छी खबर है. अगर किसी लिए गए सर्विस या खरीदे गए सामान को लेकर आपको कोई शिकायत है और इसका निपटारा नहीं हो रहा है तो अब आपका निपटारा एक ऐप 'कंज्यूमर ऐप' कर देगा. उपभोक्ता मंत्री रामविलास पासवान ने मंगलवार को इस ऐप "Consumer APP" को जारी किया. इससे अब कंज्यूमर्स के पास अपनी शिकायत करने का एक और ऑप्शन मिल जाएगा.

60 दिन के अंदर होगा समस्या का समाधान

मोबाईल में प्ले स्टोर में जाकर आप इस एप्प को डाउनलोड कर सकते हैं. मंत्रालय के अधिकारियों का दावा है कि कम से कम 20 दिन और अधिकतम 60 दिन में उपभोक्ताओं की शिकायत का निपटारा किया जाएगा.

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Consumer court जाने का रहेगा विकल्प

यदि किसी ग्राहक को किसी उत्पाद को खरीदने पर कोई शिकायत होती है तो इस ऐप के जरिए समस्या के समाधान के लिए हर संभव कोशिश की जाएगी. लेकिन अगर समस्या हल नहीं हो पाती है तो उपभोक्ता के पास Consumer court जाने का विकल्प हमेशा खुला रहेगा. वो वहां अपनी अपील दर्ज करा सकता है.

ग्राहक की संतुष्टि पर बंद होगा केस

अगर किसी उपभोक्ता की शिकायत दूर हो जाती है तो इस ऐप के जरिए ही ग्राहक को इसके बारे में जानकारी दी जाएगी. ग्राहक की संतष्टि के बाद उसके केस को बंद कर दिया जाएगा. केस बंद होने की सूचना भी ग्राहक को दी जाएगी.