यदि आपका ATM ट्रांजेक्शन हो फेल या अधिक चार्ज कट जाए तो ऐसे करें शिकायत, जल्द वापस मिलेगा पैसा
यदि एटीएम से पैसे निकालते समय आपका ट्रांजेक्शन फेल हो गया लेकिन खाते से पैसे कट गए तो घबराने की जरूरत नहीं है.
यदि आपका ट्रांजेक्शन फेल हो या अधिक शुल्क कट जाए तो बैंक में ऐसे करें शिकायत (फाइल फाेटो)
यदि आपका ट्रांजेक्शन फेल हो या अधिक शुल्क कट जाए तो बैंक में ऐसे करें शिकायत (फाइल फाेटो)
यदि एटीएम से पैसे निकालते समय आपका ट्रांजेक्शन फेल हो गया लेकिन खाते से पैसे कट गए तो घबराने की जरूरत नहीं है. अब एसीबीआई में ट्रांजेक्शन फेल होने पर, अधिक शुल्क कट जाने पर या डेबिट कार्ड के प्रयोग में किसी अन्य तरह की दिक्कत आने पर आप ऑनलाइन शिकायत कर सकते हैं. देश के सबसे बड़े बैंक स्टेट बैंक ऑफ इंडिया ने इस तरह की शिकायतें ऑनलाइन दर्ज किए जाने की व्यवस्था की है.
ऐसे दर्ज कराएं ऑनलाइन शिकायत
एसबीआई की वेबसाइट पर जा कर लॉगइन करें. यहां आप बैंक के सीएमएस पोर्टल पर चले जाएंगे.
यहां आपसे कई जानकारियां मांगी जाएंगी. उदाहरण के तौर पर कि आप बैंक खाता संख्या क्या है. शिकायत करने वाले का नाम क्या है. ब्रांच का कोड क्या है. मोबाइन नम्बर, ई मेल आईडी, किस तरह की शिकायत है आदि.
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सभी जानकारियां भरने के बाद आपको एक कैपचा कोर्ड भरना होगा. इसके बाद सब्मिट के बटन को दबाना होगा.
आपकी शिकायत दर्ज होने पर आपको बैंक की ओर से एक कंप्लेन नम्बर दिया जाएगा. इन नम्बर के आधार पर आप शिकायत पर क्या कार्रवाई हो रही है इसके बारे में जानकारी ले सकते हैं. आपको एसएमएस व ई मेल के जरिए भी कंप्लेन नम्बर भेजा जाएगा.
आप बैंक के सीएमएस पोर्टल के जरिए अपनी शिकायत को ट्रैक भी कर सकते हैं. बैंक के नियमों के अनुसार आपकि शिकायत की जांच कर के समस्या का समाधान 07 दिनों के अंदर कर दिया जाएगा. आपकी शिकायत पर क्या कदम उठाए गए इसके बारे में आपको मैसेज व मेल के जरिए सूचित भी किया जाएगा.
यहां भी दर्ज करा सकते हैं शिकायत
1800 112 211 और 1800 425 3800 नम्बर पर फोन कर के भी आप अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं. आपको शिकायत दर्ज करने पर आपका कंप्लेंट नम्बर दे दिया जाएगा.
आप अपनी शाखा में जा कर भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं.
बैंक में न मिले समाधान तो यहां करें शिकायत
यदि आपको लगता है कि बैंक आपकी समस्या का समाधान नहीं कर रहा है तो आप बैंकिंग लोकपाल के यहां शिकायत दर्ज करा सकते हैं.
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