इंडिगो फ्लाइट कैंसिलेशन संकट! बोर्ड ने तुरंत बनाई क्राइसिस टीम, यात्रियों को मिलेगा रिफंड और री-शेड्यूलिंग में राहत

इंडिगो के ऑपरेशन्स 7 दिसंबर को तब चुनौती में आ गए, जब अचानक बड़े पैमाने पर फ्लाइट कैंसिलेशन और देरी की खबरें आने लगीं. देशभर में यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा. इसके बाद InterGlobe Aviation (IndiGo) के बोर्ड ने उसी दिन तुरंत इमरजेंसी बैठक बुलाई, जिसमें संकट की स्थिति, कारण और समाधान पर गहराई से चर्चा हुई.

संकट शुरू होते ही बोर्ड की इमरजेंसी मीटिंग

बैठक में मैनेजमेंट ने बताया कि कैंसिलेशन और लेट ऑपरेशंस ने नेटवर्क पर दबाव बढ़ाया है. यात्रियों को हो रही दिक्कतों, कनेक्टिंग फ्लाइट मिस होने और शेड्यूल बिगड़ने की जानकारी विस्तार में दी गई. बोर्ड ने हालात की गंभीरता को समझा और कार्रवाई तेज करने के निर्देश दिए.

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क्राइसिस मैनेजमेंट ग्रुप (CMG) का गठन

पहली मीटिंग के तुरंत बाद सिर्फ बोर्ड सदस्यों की एक और क्लोज्ड सेशन मीटिंग हुई. यहीं यह निर्णय लिया गया कि स्थिति सुधारने और मॉनिटरिंग के लिए एक Crisis Management Group (CMG) बनाया जाए.

इस टीम में शामिल हैं- चेयरमैन विक्रम सिंह मेहता, बोर्ड डायरेक्टर्स ग्रेग सारेट्स्की, माइक व्हिटेकर, अमिताभ कांत और CEO पीटर एल्बर्स. यह टीम लगातार इंटरनल रिव्यू कर रही है और हर अपडेट पर तुरंत कदम उठाए जा रहे हैं. CMG के बाहर के अन्य डायरेक्टर्स से भी फोन पर चर्चा जारी है, यानी पूरा बोर्ड एक्टिव मोड में है.

रिफंड और री-शेड्यूलिंग फ्री

इंडिगो की तरफ से जारी बयान में साफ कहा गया है कि यात्रियों की दिक्कत सबसे बड़ी प्राथमिकता है. कंपनी ने घोषणा की कि रद्द की गई फ्लाइट्स पर पूरा रिफंड दिया जाएगा और री-शेड्यूलिंग पर कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगेगा.

एयरलाइन ने कहा कि संकट के दौरान यह राहत लागू रहेगी. उनका लक्ष्य यह है कि लोग कम से कम परेशानी झेलें और जिनकी यात्रा जरूरी है, वो बिना ज्यादा झंझट उड़ान शिफ्ट कर सकें.

बेंगलुरु एयरपोर्ट अपडेट

बेंगलुरु एयरपोर्ट के मुताबिक 7 दिसंबर को शाम 6 बजे तक 76 फ्लाइट आगमन और 74 फ्लाइट प्रस्थान प्रभावित रहीं. एयरपोर्ट ने कहा कि अगला अपडेट शाम बाद में दिया जाएगा. ऐसे में ये साफ है कि नेटवर्क पर दबाव अभी भी बना हुआ है.

कब तक सुधरेंगे हालात?

कंपनी ने समय तय नहीं किया है लेकिन कहा है कि ऑपरेशन्स सामान्य करने के लिए तेजी से काम चल रहा है और लगातार मॉनिटरिंग की जा रही है. अपडेट समय-समय पर जारी किए जाएंगे ताकि यात्री जानकारी में रहें.

खबर से जुड़े FAQs

1. इंडिगो ने समस्या होने पर पहला कदम क्या उठाया?

पहले ही दिन बोर्ड मीटिंग कर स्थिति की समीक्षा की और तुरंत CMG बनाया.

2. यात्रियों को क्या फायदा मिलेगा?

रद्द उड़ान पर पूरा रिफंड और री-शेड्यूलिंग बिना अतिरिक्त चार्ज.

3. CMG में कौन शामिल हैं?

विक्रम सिंह मेहता, ग्रेग सारेट्स्की, माइक व्हिटेकर, अमिताभ कांत और CEO पीटर एल्बर्स.

4. फ्लाइट्स कितनी प्रभावित रहीं?

बेंगलुरु एयरपोर्ट के अनुसार 76 आगमन और 74 प्रस्थान फ्लाइट्स.

5. हालात कब सुधरेंगे?

कंपनी ने कहा- काम जारी है, स्थिति जल्द सामान्य करने का प्रयास.