Skoda के ग्राहकों की आ गई मौज! कंपनी ने आफ्टर सेल्स के लिए किया ये काम

Skoda Auto Volkswagen मुख्य तौर पर अपने कस्टमर पर फोकस करती है. अपने ग्राहकों के एक्सपीरियंस को और सुधारने ने Škoda Auto Volkswagen इंडिया प्राइवेट लिमिटेड ने रीजनल डिस्ट्रीब्यूशन सेंटर (RDC) फुटप्रिंट को दोगुना करने पर फोकस किया है. भारत में कंपनी ने अपने डिस्ट्रीब्यूशन सेंटर को बढ़ाने पर फोकस किया है. बीते दशक में कंपनी ने इस फुटप्रिंट को बढ़ाकर 52000 स्क्वायर मीटर हो गया है. इस प्रतिबद्धता का एक उत्कृष्ट उदाहरण पुणे आरडीसी में हाल ही में 8000 वर्गमीटर का विस्तार है, जो अब 33,000 वर्गमीटर तक फैल गया है, जो परिचालन दक्षता और ग्राहक सेवा में नए मानक स्थापित कर रहा है.

ग्रुप के पास ये कार ब्रांड

पुणे आरडीसी के अलावा, समूह के पास देश भर में ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए एनसीआर और बैंगलोर में रणनीतिक रूप से स्थित पार्ट्स वितरण केंद्र भी हैं. यह सुविधा भारत में सभी पांच महत्वाकांक्षी ब्रांडों- स्कोडा, वोक्सवैगन, ऑडी, पोर्श और लेम्बोर्गिनी के लिए भागों और सहायक उपकरण का प्रबंधन करती है.

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घरेलू बाजार को पूरा करने पर प्राथमिक ध्यान देने के साथ, यह सुविधा अंतरराष्ट्रीय बाजार का भी समर्थन करती है. यह विस्तार हमारे ग्राहकों के लिए बिक्री उपरांत सेवा को बेहतर बनाने की समूह की प्रतिबद्धता को मजबूत करता है.

टचप्वाइंट्स की संख्या बढ़ाकर 540

ग्राहक सेवा का अर्थ केवल बढ़िया कारें पेश करने से कहीं अधिक है. यही कारण है कि SAVWIPL ने 2024 में अपने टचप्वाइंट को बढ़ाकर 540 कर दिया है, जिससे पूरे भारत में एक विश्वसनीय और अच्छी तरह से फैला हुआ सेवा नेटवर्क तैयार हो गया है. चाहे वह नियमित रखरखाव हो या तत्काल सहायता, विशेषज्ञ सहायता देश भर के ग्राहकों की पहुंच में है.

इस मौके पर Škoda Auto Volkswagen India के एमडी और सीईओ पीयूष अरोड़ा ने कहा कि कार का मालिक होना केवल गतिशीलता के बारे में नहीं है; यह यादें बनाने के बारे में है. उन्नत क्षेत्रीय वितरण केंद्र भागों और घटकों के वितरण के लिए समय को कम करेगा, जिससे ग्राहक अनुभव बेहतर होगा। हम अपनी कारों के मालिक होने को एक सुखद यात्रा बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि हमारे साथ हर बातचीत हमारे ग्राहकों के चेहरे पर मुस्कान लाए.