देश की दिग्गज ऑटो कंपनी ने हासिल किया नया मुकाम, इस शहर में खोल दिया 5000वां सर्विस सेंटर

देश की दिग्गज ऑटो कंपनी मारुति सुजुकी ने भारत में अपना 5,000वां एरिना सर्विस टचप्वाइंट खोलकर एक बड़ी उपलब्धि हासिल की है. यह नया सर्विस सेंटर कोयंबटूर में खोला गया है, जो देश भर में ग्राहकों को बेहतरीन कार ओनरशिप एक्सपीरियंस देने की कंपनी की प्रतिबद्धता को दर्शाता है. मारुति सुजुकी ने अपने डीलर पार्टनर के सहयोग से इस मील के पत्थर को हासिल किया है.

कोयंबटूर में इस नए सर्विस सेंटर का उद्घाटन मारुति सुजुकी के अधिकारियों, सर्विस एग्जीक्यूटिव ऑफिसर राम सुरेश अकेल्ला और सर्विस एग्जीक्यूटिव वाइस प्रेसिडेंट ताकाहिरो शिराइशी ने किया. यह कदम मारुति सुजुकी के उस वादे को और मजबूत करता है जिसमें वह ग्राहकों को आसान और भरोसेमंद सर्विस देने की बात करती है. कंपनी का मानना है कि एक मजबूत सर्विस नेटवर्क ही ग्राहकों के विश्वास की नींव है.

कंपनी का विजन

मारुति सुजुकी इंडिया लिमिटेड के मैनेजिंग डायरेक्टर और सीईओ हिसाशी ताकेउची ने इस मौके पर कहा, "मारुति सुजुकी में, हमारा मानना है कि एक परेशानी मुक्त ओनरशिप एक्सपीरियंस के लिए भरोसेमंद सर्विस तक आसान पहुंच मौलिक है. ग्राहक अपने आस-पास सर्विस सेंटर, किफायत, असली पार्ट्स और सबसे बढ़कर, समस्याओं को तेजी से हल करने की हमारी क्षमता को महत्व देते हैं."

उन्होंने आगे कहा कि हमारा बढ़ता सर्विस नेटवर्क यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक कहीं भी हों, उन्हें तेज और अधिक विश्वसनीय देखभाल मिले. हम अपने ग्राहकों के साथ खड़े रहने के लिए लगातार प्रयास कर रहे हैं. उन्होंने इस विशाल सर्विस नेटवर्क के निर्माण में निरंतर समर्थन के लिए सभी डीलर भागीदारों का आभार व्यक्त किया. कंपनी की भविष्य में भी अपने नेटवर्क का विस्तार करने की योजना है. वित्त वर्ष 2024-25 में, कंपनी ने एरिना और नेक्सा चैनलों के तहत 460 सर्विस टचपॉइंट खोले थे, और वित्त वर्ष 2025-26 में, नेटवर्क में कुल 500 सर्विस वर्कशॉप जोड़ने की योजना है.

विशाल सर्विस नेटवर्क

इस नए टचपॉइंट के जुड़ने के साथ मारुति सुजुकी का सर्विस नेटवर्क अब बढ़कर 5,640 से अधिक सर्विस टचपॉइंट्स तक पहुंच गया है, जो भारत के 2,818 शहरों को कवर करता है. इन वर्कशॉप्स में एरिना और नेक्सा वर्कशॉप, मारुति सुजुकी सेल्स एंड सर्विस पॉइंट्स (MSSSP), ग्रामीण वर्कशॉप, सर्विस-ऑन-व्हील्स और मारुति सुजुकी ऑथराइज्ड सर्विस स्टेशन जैसे विभिन्न फॉर्मेट शामिल हैं.

यह विविधता सुनिश्चित करती है कि शहरी, अर्ध-शहरी और ग्रामीण क्षेत्रों के ग्राहकों को समान रूप से उच्च गुणवत्ता वाली सर्विस मिल सके. अकेले तमिलनाडु में 400 से अधिक अधिकृत मारुति सुजुकी सर्विस टचपॉइंट हैं, जो पहुंच और ग्राहकों की संतुष्टि के प्रति ब्रांड की प्रतिबद्धता को मजबूत करता है.

सर्विस के आंकड़े

वित्त वर्ष 2024-25 में, मारुति सुजुकी ने 2.7 करोड़ से अधिक वाहनों की सर्विस की, जो एक ही वित्तीय वर्ष में अब तक का सबसे अधिक है. अप्रैल-सितंबर 2025 के दौरान, कंपनी अपने नेटवर्क के माध्यम से देश भर में 1.4 करोड़ से अधिक वाहनों की सर्विस कर चुकी है. इस व्यापक नेटवर्क में एक साल में 3 करोड़ से अधिक ग्राहक वाहनों की सर्विस करने की क्षमता है.

यह विशाल क्षमता दर्शाती है कि मारुति सुजुकी न केवल कारें बेचने में बल्कि बिक्री के बाद की सर्विस में भी मार्केट लीडर है. ग्राहकों का भरोसा बनाए रखने के लिए यह एक महत्वपूर्ण कारक है, क्योंकि लोग ऐसी कार खरीदना पसंद करते हैं जिसकी सर्विस आसानी से और किफायती दरों पर उपलब्ध हो. यह नया मील का पत्थर मारुति सुजुकी की ग्राहक-केंद्रित रणनीति का एक और प्रमाण है.

FAQs: अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

1. मारुति सुजुकी ने अपना 5,000वां एरिना सर्विस टचपॉइंट कहां खोला है?

मारुति सुजुकी ने अपना 5,000वां एरिना सर्विस टचपॉइंट कोयंबटूर, तमिलनाडु में खोला है.

2. पूरे भारत में मारुति सुजुकी के कुल कितने सर्विस टचपॉइंट्स हैं?

इस नए सेंटर के साथ, पूरे भारत में मारुति सुजुकी के 5,640 से अधिक सर्विस टचपॉइंट्स हो गए हैं.

3. मारुति सुजुकी की सर्विस नेटवर्क को लेकर भविष्य की क्या योजना है?

मारुति सुजुकी ने वित्त वर्ष 2025-26 में अपने नेटवर्क में 500 और सर्विस वर्कशॉप जोड़ने की योजना बनाई है.

4. एक साल में मारुति सुजुकी का नेटवर्क कितनी गाड़ियों को सर्विस कर सकता है?

मारुति सुजुकी के सर्विस नेटवर्क में एक साल में 3 करोड़ से अधिक ग्राहक वाहनों की सर्विस करने की क्षमता है.

5. मारुति के सर्विस नेटवर्क में कौन-कौन से फॉर्मेट शामिल हैं?

मारुति के सर्विस नेटवर्क में एरिना और नेक्सा वर्कशॉप, MSSSP, ग्रामीण वर्कशॉप, सर्विस-ऑन-व्हील्स और ऑथराइज्ड सर्विस स्टेशन शामिल हैं.

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